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Des questions sur le recyclage des capteurs usagés1,2 FreeStyle Libre ?

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Filière de recyclage

Que deviennent les capteurs usagés collectés ?

Les capteurs collectés seront acheminés vers une entreprise française basée dans la région des Hauts-de-France afin d’y être recyclés et traités via un procédé technologique innovant qui permet d’extraire jusqu’à 98 % des métaux rares contenus dans le capteur.

Puis-je remettre mes capteurs usagés à mon pharmacien ?

Non, car la filière de recyclage des capteurs FreeStyle Libre usagés mise en place est une filière individuelle d’Abbott. De ce fait il est important d'utiliser les enveloppes de recyclage. Le Service Clients est disponible en cas de besoin.

Puis-je jeter mes capteurs FreeStyle Libre usagés dans les poubelles ménagères/de tri (carton/plastique, piles, filière DASTRI…)

Non car ces filières de valorisation ne sont pas adaptées aux spécificités des capteurs FreeStyle Libre. C’est pourquoi nous vous invitons à recourir à notre filière dédiée au recyclage des capteurs FreeStyle Libre usagés.

Puis-je envoyer l’ensemble de mes capteurs usagés mis de côté depuis le début d’utilisation de mon FreeStyle Libre ?

Oui, vous pouvez nous envoyer vos capteurs usagés mis de côté.

Nous vous invitons à passer commande d’une enveloppe sur ce site dans la limite de 26 capteurs par enveloppe, ou de contacter le Service Clients si besoin. 

Pourquoi Abbott opte pour cette solution de collecte de capteurs ?

Abbott a mis en place une filière individuelle spécifique au capteur FreeStyle Libre afin de pouvoir recycler le plus efficacement possible ses capteurs. Un traitement regroupant d’autres produits n’aurait pas permis d’obtenir les mêmes résultats de recyclage pour le capteur.

Pourquoi Abbott n’a-t-il pas mis en place une solution de recyclage plus tôt ?

Cette nouvelle filière est issue d’un long travail de recherche qui repose sur un procédé de valorisation dédié aux capteurs FreeStyle Libre. D’autre part, la filière individuelle mise en place est assujettie à la délivrance d’un agrément ministériel (ministère de la Transition Ecologique et ministère de l’Economie et des Finances).

Est-ce obligatoire de vous renvoyer mes capteurs usagés ?

Non, ce n’est pas obligatoire mais pour des raisons écologiques de préservation de l’environnement, nous vous recommandons de nous les retourner pour traitement et recyclage. Nous pouvons tous contribuer à limiter notre impact sur l’environnement.

Votre geste de tri est essentiel, nous comptons sur vous.

Puis-je renvoyer des capteurs usagés d'autres marques dans cette enveloppe ?

Non, la filière individuelle mise en place a été créée exclusivement pour le recyclage des capteurs FreeStyle Libre usagés Abbott. Le procédé de recyclage a été développé et validé spécifiquement pour les capteurs FreeStyle Libre usagés.

Qu’est que cela m’apporte de contribuer à cette collecte ?

Cette démarche préserve notre environnement. En triant vos capteurs, vous participez à la récupération des métaux qu'ils contiennent. L'extraction des matières premières génère des impacts sur l'environnement, en recyclant vos capteurs, vous contribuez à les réduire. 

J'habite dans les DROM-COM. Est-il possible de collecter mes capteurs usagés FreeStyle Libre ?

Oui, nous vous invitons à nous envoyer votre(vos) capteur(s) en commandant gratuitement une enveloppe de collecte sur ce site ou à contacter directement notre Service Clients du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 au 0800.10.11.56 (appel gratuit à partir d'un poste fixe) ou 01.45.60.34.34 (appel de l’étranger, DROM-COM ou autre opérateur).

Qu'est-ce que la boite violette DASTRIe et puis-je mettre mes capteurs usagés FreeStyle Libre dans cette boite violette ?

Il s’agit d’une boîte mise à disposition par l’éco-organisme DASTRI pour collecter les déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE) associés à des dispositifs médicaux perforants utilisés par les patients en autotraitement.

À ce jour, deux produits sont concernés : la pompe patch à insuline Omnipod (Insulet) et l’applicateur et le transmetteur DEXCOM G61.

Les capteurs usagés FreeStyle Libre sont à mettre exclusivement dans l'enveloppe de collecte développée par Abbott et non dans la boite DASTRIe violette.

Enveloppe de collecte

Comment dois-je collecter mes capteurs FreeStyle Libre usagés ?

Pour collecter vos capteurs FreeStyle Libre usagés, vous bénéficiez une fois par an d’une enveloppe que vous pouvez commander gratuitement sur ce site. Vous pouvez également demander une enveloppe à votre pharmacien.

L’enveloppe de collecte est gratuite et été conçue pour contenir au maximum 26 capteurs FreeStyle Libre usagés, ce qui correspond à votre consommation annuelle. En cas de difficultés, contactez directement notre Service Clients du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 au 0800.10.11.56 (appel gratuit à partir d'un poste fixe) ou 01.45.60.34.34 (appel de l’étranger, DROM-COM ou autre opérateur).

Il faut ensuite fermer l’enveloppe contenant uniquement des capteurs FreeStyle Libre et la glisser dans une boîte postale. 

Combien puis-je mettre de capteurs usagés par enveloppe ?

Pour vous faciliter le geste de tri, l’enveloppe a été conçue pour contenir 26 capteurs FreeStyle Libre usagés. Seuls les capteurs FreeStyle Libre peuvent être insérés dans l'enveloppe. Ce nombre correspond à une utilisation annuelle de capteurs FreeStyle Libre.

À quelle adresse dois-je vous retourner l’enveloppe remplie ?

L’adresse figure déjà sur l’enveloppe que vous allez recevoir (TND - ZAC du Val de la Deule - Rue De La Filature - 59890 QUESNOY-SUR-DEULE - France), elle est déjà affranchie. L’enveloppe a été conçue pour contenir au maximum 26 capteurs FreeStyle Libre usagés, soit l’équivalent d’une année de capteurs usagés.

Il faut ensuite fermer l’enveloppe contenant uniquement des capteurs FreeStyle Libre usagés et de la glisser dans une boîte postale. L’enveloppe ne doit contenir que les capteurs FreeStyle Libre usagés.

L’enveloppe est-elle dédiée à un type de capteur en particulier ?

Oui, l’enveloppe est dédiée à toute génération de capteur FreeStyle Libre (uniquement). Vous pouvez mélanger dans l’enveloppe les capteurs de toute génération confondue, l’important est d’en avoir 26.

Que dois-je mettre dans l’enveloppe ?

Il faut introduire dans l’enveloppe seulement et uniquement les capteurs FreeStyle Libre usagés sans emballage ni applicateur et au maximum 26 capteurs par enveloppe. Il ne faut pas introduire d’aiguille, ni tout autre objet.

Puis-je mettre moins de 26 capteurs dans l’enveloppe et combien d’enveloppe puis-je commander par an ?

Non, l’enveloppe a été conçue pour contenir 26 capteurs FreeStyle Libre usagés. Nous vous invitons à nous retourner une enveloppe remplie de capteurs usagés.
Vous pouvez commander gratuitement une enveloppe par an sur ce site ou en faire la demande à votre pharmacien. En cas de difficultés, contactez directement notre Service Clients du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 au 0800.10.11.56 (appel gratuit à partir d'un poste fixe) ou 01.45.60.34.34 (appel de l’étranger, DROM-COM ou autre opérateur).

Puis-je insérer des capteurs FreeStyle Libre 3 ?

Oui. Ce programme de recyclage des capteurs usagés FreeStyle Libre s'applique pour tous les modèles de capteurs de glucose Abbott soit les capteurs FreeStyle Libre, FreeStyle Libre 2 et FreeStyle Libre 3.

Dois-je mettre mes capteurs défectueux dans l’enveloppe ?

Non, les capteurs FreeStyle Libre usagés potentiellement défectueux ne peuvent être mis dans l’enveloppe de collecte.

En revanche, les capteurs FreeStyle Libre usagés potentiellement défectueux peuvent être retournés via l’enveloppe prévue à cet effet, si demandé par le Service Clients. Pour le retour des capteurs FreeStyle Libre potentiellement défectueux, il est impératif de contacter le Service Clients au 0800 10 11 56 (horaire d’ouverture du lundi au samedi de 8h à 19h), ou au 01 45 60 34 34 (appel de l’étranger, DROM-COM ou autre opérateur), afin qu’il puisse vous indiquer la procédure à suivre pour nous renvoyer les capteurs en vue de leur investigation qualité. 

Je n’ai pas d’outils informatique, comment obtenir une enveloppe ?

Si vous n’avez pas d’outil informatique, nous pouvons la commander pour vous. Contactez le Service Clients du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 au 0800.10.11.56 (appel gratuit à partir d'un poste fixe) ou 01.45.60.34.34 (appel de l’étranger, DROM-COM ou autre opérateur).

Vous pouvez également demander une enveloppe directement à votre pharmacien.

J’ai un stock de plus de 26 capteurs en ma possession, comment puis-je commander plus d’enveloppes ?

Nous nous invitons à contacter le Service Clients du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 au 0800.10.11.56 (appel gratuit à partir d'un poste fixe) ou 01.45.60.34.34 (appel de l’étranger, DROM-COM ou autre opérateur) ou à demander une enveloppe de recyclage directement à votre pharmacien.

Dois-je affranchir mon enveloppe ?

L’enveloppe est déjà affranchie, l’envoi est donc gratuit, et l’adresse du destinataire y figure déjà.

Combien d’enveloppes puis-je commander ?

Afin de vous faciliter le geste de tri, vous pouvez commander une enveloppe par an. Chaque enveloppe doit contenir 26 capteurs soit l’équivalent d’une année de capteurs usagés.

Si vous disposez d’un stock de capteurs supérieur à 26, nous vous invitons à contacter le Service Clients du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 au 0800.10.11.56 (appel gratuit à partir d'un poste fixe) ou 01.45.60.34.34 (appel de l’étranger, DROM-COM ou autre opérateur).

Vous pouvez également demander une enveloppe à votre pharmacien.

Dois-je créer un compte sur votre site pour obtenir des enveloppes ?

Non, vous pouvez directement commander les enveloppes sans vous connecter en cliquant ici. Vous pouvez également contacter le Service Clients ou demander directement une enveloppe à votre pharmacien.

Puis-je recevoir l’enveloppe avec mes accessoires ?

Non, l’enveloppe de collecte vous sera adressée distinctement de toute commande d’accessoires.

Pourquoi y a- t-il un numéro de série sur vos enveloppes ?

Nous avons mis un numéro de série sur l’enveloppe à des fins de traçabilité, pour pouvoir suivre l’enveloppe à chaque étape de la collecte. 

Quel est le délai de livraison de l’enveloppe ?

Vous recevez l’enveloppe dans un délai de quinze jours ouvrés. 

La réception de l’enveloppe de collecte se fait-elle sans signature et l’envoi est-il gratuit ?

Oui, l’envoi et la réception de l’enveloppe sont pris en charge à titre gratuit par Abbott et la remise de l’enveloppe se fait sans signature.

Quelle est la différence entre cette enveloppe de collecte, et l'enveloppe que le patient reçoit pour renvoyer un capteur défectueux ?

Il existe 2 types d’enveloppes :

  • Une « enveloppe de retour » est envoyée par le Service Clients lorsque le capteur est potentiellement défectueux, en vue de leur investigation qualité.
  • Une « enveloppe de collecte » est destinée à l’envoi exclusif des capteurs usagés. Cette enveloppe est à commander sur ce site ou en appelant le Service Clients, ou en la demandant à votre pharmacien. Elle permet de renvoyer vos capteurs usagés en vue de leur traitement.

En tant qu’utilisateur occasionnel de FreeStyle Libre, pourrais-je vous retourner mon ou mes capteurs FreeStyle Libre usagés dans l’enveloppe sans atteindre les 26 capteurs ?

Oui, nous vous invitons à nous envoyer votre(vos) capteur(s) en commandant gratuitement une enveloppe de collecte sur ce site ou à contacter directement notre Service Clients du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 au 0800.10.11.56 (appel gratuit à partir d'un poste fixe) ou 01.45.60.34.34 (appel de l’étranger, DROM-COM ou autre opérateur).

Vous pouvez également demander une enveloppe de collecte à votre pharmacien.

Capteurs concernés

Qu’est que cela m’apporte de contribuer à cette collecte ?

Cette démarche préserve notre environnement. En triant vos capteurs, vous participez à la récupération des métaux qu'ils contiennent.

L'extraction des matières premières génère des impacts sur l'environnement, en recyclant vos capteurs, vous contribuez à les réduire. 

L’enveloppe est-elle dédiée à un type de capteur en particulier ?

Oui, l’enveloppe est dédiée à toute génération de capteur FreeStyle Libre (uniquement). Vous pouvez mélanger dans l’enveloppe les capteurs de toute génération confondue, l’important est d’en avoir 26.

Que dois-je mettre dans l’enveloppe ?

Il faut introduire dans l’enveloppe seulement et uniquement les capteurs FreeStyle Libre usagés sans emballage ni applicateur et au maximum 26 capteurs par enveloppe. Il ne faut pas introduire d’aiguille, ni tout autre objet.

Est-ce obligatoire de vous renvoyer mes capteurs usagés ?

Non, ce n’est pas obligatoire mais pour des raisons écologiques de préservation de l’environnement, nous vous recommandons de nous les retourner pour traitement et recyclage. Nous pouvons tous contribuer à limiter notre impact sur l’environnement.

Votre geste de tri est essentiel, nous comptons sur vous.

Puis-je remettre mes capteurs usagés à mon pharmacien ?

Oui, l’enveloppe est dédiée à toute génération de capteur FreeStyle Libre (uniquement). Vous pouvez mélanger dans l’enveloppe les capteurs de toute génération confondue, l’important est d’en avoir 26.

Les capteurs FreeStyle Libre usagés peuvent être recyclés via d’autres circuits de traitement des déchets ?

Les capteurs usagés FreeStyle Libre peuvent être collectés et traités uniquement via la filière de recyclage des capteurs usagés FreeStyle Libre mise en place par Abbott. Ils ne peuvent pas être traités via une autre filière.

Est-ce que les composants du capteur sont infectieux ?

Non, le déchet issu du capteur usagé ne représente pas de risque infectieux.

Est-ce que le capteur usagé est infectieux ?

Le capteur usagé a été qualifié comme étant un DEEE (déchet d'équipement électrique et électronique) et non comme un déchet à risque infectieux (DASRI).

Puis-je renvoyer des capteurs usagés de vos concurrents dans cette enveloppe ?

Non, car la collecte pour le recyclage doit être très spécifique aux capteurs FreeStyle Libre, elle passe par l’usage d’enveloppes de collecte, fournies par Abbott. 

De ce fait il est important d’utiliser les enveloppes de collecte. En principe, tous les déchets doivent être confiés à un éco-organisme pour son recyclage et traitement ou à une filière individuelle dédiée. Le capteur usagé a été qualifié de DEEE (déchet d'équipement électrique et électronique).

Puis-je insérer des capteurs FreeStyle Libre 3 ?

Oui. Ce programme de recyclage des capteurs usagés FreeStyle Libre s'applique pour tous les modèles de capteurs de glucose Abbott soit les capteurs FreeStyle Libre, FreeStyle Libre 2 et FreeStyle Libre 3.

Besoin d'assistance ? 

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Le Service Clients se tient à votre disposition par téléphone du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 au 08.00.10.11.56

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* EasyToCollect signifie Facile à collecter
1. 98% des métaux rares recyclés et pour tous les modèles de capteurs Abbott | JORF N°0125 du 1er juin 2021.
2. Etude ACV réalisée par WeLOOP

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