1. Abbott Hakkında Bilgi
Satın Alma Kanalları (aşağıda tanımlı), kayıtlı şirket adresi, İnkılap Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. No.2 Akkom Ofis Park Kelif Plaza Kat.14, 34768 Ümraniye/Istanbul, olan Abbott Laboratuarları İthalat İhracat ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilir.
Satın Alma Kanalları üzerinden ürün satın almaya karar verirseniz ürünleri Abbott Laboratuarları İthalat İhracat ve Ticaret Limited Şirketi’nden satın alırsınız ve bu Şartlar belgesinde “Abbott”a yapılan atıflar da bu şekilde yorumlanır. Buna göre “Okuyucu”, FreeStyle Libre Okuyucu anlamına gelir ve “Sensör” FreeStyle Libre Sensör anlamına gelir.
2. Satış Koşulları (“Şartlar”)
Abbott ürünleri siparişlerinizi www.freestyle.abbott/tr-tr üzerinden çevrimiçi olarak veya Abbott’un gelecekte sunabileceği diğer kanallar üzerinden verebilirsiniz ("Satın Alma Kanalları").
Bu Şartlar tüm Satın Alma Kanalları üzerinden sipariş edilen Abbott ürünleri satın alımları için geçerlidir. Abbott ürünlerini satın almak için Satın Alma Kanallarından birini kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Bu Şartlar Abbott ürünlerinin satın alınması için yasal bir sözleşmedir ve yalnızca Abbott’un yazılı onayıyla tadil edilebilir. Yaptığınız her türlü satın alma bu Şartlara tabidir.
Satın Alma Kanalları, Abbott ürünlerinin Türkiye’de ikamet eden 18 yaş üstü olan müşterilere satışına yöneliktir. Türkiye’de ikamet etmiyorsanız lütfen ülkenizin Abbott web sitesine (varsa) yönlendirileceğiniz ilgili ülke sayfasını ziyaret edin. Türkiye dışından sipariş alamamaktayız.
FreeStyle Libre Sistemi ürünleri, ürün paketi içerisinde bulunan Kullanım Kılavuzunda da belirtildiği üzere, 4 yaş ve üzeri diyabetlilerde kullanım için endikedir. Çocuklardaki (4-17 yaşında) endikasyon en az 18 yaşındaki bir vasi/velinin gözetiminde olanlarla sınırlıdır. Vasi/veli, FreeStyle Libre Flaş Glukoz Takibi Sistemini kullanmaktan veya çocuğun kullanmasına yardımcı olmaktan ve ayrıca FreeStyle Libre ölçümlerini yorumlamaktan veya çocuğun yorumlamasına yardımcı olmaktan sorumludur.
FreeStyle Libre sensör ve okuyucular, +25 C ile -4 C arasında saklanması gereken sağlık ürünü olmaları ve son kullanım tarihi kısa olan ürün özelliğine sahip olmaları sebebiyle, siparişinizi kargodan teslim aldıktan sonra cayma hakkınız bulunmamaktadır. Ürünümüzün, Abbott kalite kuralları gereğince, ambalajı açılmamış olsa bile, depodan çıktıktan sonra geri alınarak tekrar satılması mümkün değildir.
3. Diğer Geçerli Şartlar
Satın Alma Kanalları üzerinden Abbott ürünleri satın alımlarınızda aşağıdaki dokümanlar da geçerlidir.
(a) Gizlilik Politikası: Bu doküman Abbott’un Satın Alma Kanalları üzerinden sizden alınan veya bize sunduğunuz kişiler verileri nasıl işlediğini düzenler;
(b) Çerez Politikası: Bu doküman www.freestyle.abbott/tr-tr adresinde çerez kullanımıyla ilgili bilgileri düzenler; ve
(c) Kullanım Şartları: Bu doküman www.freestyle.abbott/tr-tr sitesi kullanımınızın şartlarını düzenler.
Gizlilik Politikası , Çerez Politikası , ve Kullanım Şartları ; Satın Alma Kanalları üzerinden yapılan tüm satın almalar için geçerli olan önemli bilgiler içerir.
4. Hesabınız
Satın Alma Kanalları üzerinden Sensörler ve/veya Okuyucular satın almak için bireysel bir e-posta adresiyle bir hesap oluşturulmalıdır. Hesap oluşturma işlemi kimliğinizin doğrulanmasını içerir ve sunduğunuz bilgiler doğru ve tam olmalıdır.
Satın Alma Kanallarına erişiminiz herhangi bir anda engellenebilir.
Hesabınıza yetkisiz erişimi önlemek için şifrenizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız kapsamında veya şifreniz kullanılarak gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin sorumluluğunu kabul etmiş olursunuz.
Şifre ve hesap bilgilerinizin gizli ve güvende tutulmasını sağlamak için gerekli adımları atmalı ve şifrenizin bir başkası tarafından öğrenilmiş veya şifrenin izinsiz bir şekilde kullanıldığını veya kullanılmasının muhtemel olduğunu düşünürseniz derhal Abbott’u bilgilendirmelisiniz.
5. Sözleşme Oluşturma
www.freestyle.abbott/tr-tr üzerinden sipariş veriyorsanız Abbott ile aranızda bir sözleşme oluşturmak için gerekli teknik adımlar şöyledir:
- Abbott ürünleriniz için www.freestyle.abbott/tr-tr adresinde “ÜRÜNLER” sekmesine tıklayarak sipariş oluşturabilirsiniz. www.freestyle.abbott/tr-tr adresinde sipariş verme süreci boyunca talimatlarla size rehberlik edilir.
- Lütfen sipariş sürecinin her aşamasında girilen bilgileri okuyun ve kontrol edin.
- Web sitesi üzerinden sipariş verdikten sonra Abbott’tan siparişinizin alındığını belirten bir e-posta alırsınız. Abbott’un siparişinizi kabul etmesi, Abbott ürünlerinin sevk edildiğini onaylayan bir e-posta aldığınızda gerçekleşir.
- Abbott ile aranızdaki sözleşme ancak Abbott ürünlerinin sevk edildiğine dair onayı aldığınızda yapılır. Sözleşme, ürünler bu Şartlar uyarınca Abbott'a iade edilene ve Abbott bu Şartlar uyarınca size geri ödeme yapana kadar devam eder. Sözleşme kapsamındaki yükümlülükleriniz sözleşme sona erince sonlanır.
6. Bu Şartların Tadil Edilmesi
Abbott yürürlükteki kanun kapsamındaki haklarınıza halel gelmeksizin bu Şartları herhangi bir anda ve herhangi bir gerekçeyle tadil etme hakkını saklı tutar.
Abbott Şartları tadil ederse Şartların en son sürümü çevrimiçi olarak yayımlanır ve ardından Abbott ürünlerinin Satın Alma Kanalları üzerinden satın alınması için geçerli olur.
Bu Şartlar tadil edildiğinde Abbott bu Şartların tadil edildiğini beyan eder ve ilgili tarihi bu Şartların başında belirtir.
Aşağıdaki paragrafa tabi olmak üzere, Abbott ürünlerini her sipariş ettiğinizde Abbott ile aranızdaki sözleşme için sipariş tarihinizde yürürlükte olan Şartlar geçerli olur.
İster ilgili tüm Abbott ürünleri için, ister teslim alacak olduğunuz kalan Abbott ürünleri için sözleşmenizi iptal edebilirsiniz. İptal etmeyi seçerseniz, ürünü kargodan teslim almadan geri göndermeniz gerekmektedir. Abbott, standart teslimat ücretleri de dahil olmak üzere ödediğiniz fiyatın tamamının geri ödemesini gerçekleştirir.
Bu Şartlar tadil edilirse Şartlarda meydana gelen değişiklikler konusunda bilgilendirilirsiniz.
7. Şartların ve Sözleşmenin Dili
Bu Şartlar ve sözleşmeler Türkçe’dir.
8. Sözleşme Bilgileri - Abbott Diyabet Ürünleri
Abbott Müşteri Hizmetleri Hattıyla iletişime geçmek için lütfen;
0850 577 7504 numaralı telefonu arayın veya www.freestyle.abbott/tr-tr adresindeki iletişim bölümünü ziyaret edin.
9. Görsellerin Kullanımı
FreeStyle Libre okuyucu ("Okuyucu") ve FreeStyle Libre sensör ("Sensör") görselleri yalnızca örnek içindir. Teslim aldığınız Okuyucu ve Sensörler bu görsellerden farklılık gösterebilir.
10. Sistem Gereklilikleri
Okuyucu Yazılımı
Okuyucudan okumalarınızı indirmek için bilgisayarınız en azından aşağıdaki gereklilikleri yerine getirmeli ve aşağıdaki işletim sistemlerinden birine sahip olmalıdır:
· Microsoft Windows 7 (32 veya 64 bit)
· Microsoft Windows 8 (32 veya 64 bit)
· Microsoft Windows 10 (32 veya 64 bit)
· MAC OS High Sierra
Bilgisayarınız en az USB 2.0 uyumlu bir hub, çift çekirdekli 1.6 GHz işlemci ve 2 GB RAM’e sahip olmalıdır.
LibreView
LibreView, NewYu, Inc. tarafından geliştirilmiştir ve dağıtılmaktadır. LibreView, etkili bir diyabet sağlık yönetim programına destek kapsamında sensör glukoz okumaları, FreeStyle Libre Flaş Glikoz İzleme Sisteminden yüklenen diğer veriler gibi bilgilerin incelemesi, analizi ve değerlendirilmesine yardımcı olmak amacıyla bireyler ve sağlık meslek mensupları tarafından kullanıma yöneliktir.
LibreView, diabetes mellitus tanısı veya taramasına yönelik değildir. Kullanıcılar LibreView’ın yalnızca bir bilgi yönetimi aracı olduğuna ve dolayısıyla bir sağlık meslek mensubunun sunduğu desteğinin yerini almasının amaçlanmadığına dikkat etmelidir. Diyabet yönetimi konusunda sorular veya endişeler olması durumunda daima sağlık meslek mensuplarına danışılmalıdır.
LibreView’ın veri görüntüleyici olarak kullanılması için gerekli minimum sistem konfigürasyonu şöyledir:
Windows 7 SP1, Windows 8.1 veya Windows 10 Anniversary güncellemesi (veya daha üstü). 1024 x 768 piksel veya daha yüksek görüntü çözünürlüğü. Internet Explorer 11, Firefox sürüm 32.0 veya Chrome sürüm 37.0.
1 Ghz işlemci (çift/çok çekirdekli tavsiye edilir). 2 GB RAM. 0.5 Mbps indirme hızlı internet bağlantısı.
Mac OS X Yosemite (10.10) veya daha üstü. 1024 x 768 piksel veya daha yüksek görüntü çözünürlüğü. Safari sürüm 10.1 veya Chrome sürüm 37.0 veya daha üstü. 1 Ghz işlemci (çift/çok çekirdekli tavsiye edilir).
2 GB RAM. 0.5 Mbps indirme hızlı internet bağlantısı.
LibreView kullanırken daima tarayıcınızın en güncel sürümünü kullanmanızı öneririz. Halihazırda Microsoft Edge’in desteklenen bir tarayıcı olmadığını lütfen unutmayın.
Verinizi yüklemek için istendiğinde LibreView Cihaz Sürücülerini (LDD) kurmanız gerekir.
Veri yüklemek için aşağıdaki ek sistem özellikleri gereklidir:
Windows LDD 3.1.0 veya daha üstü. Windows 7 SP1, Windows 8.1 veya Windows 10 Nisan 2018 güncellemesi (veya daha üstü). .Net Framework 4.7.2 ve Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) yoksa yüklenir. 8 GB+ RAM ve 200 MB boş disk alanı. 1 Mbps yükleme hızlı internet bağlantısı. Yerel Yönetici hesabı.
Mac LDD 1.1.0. Mac OS X Yosemite (10.10) veya daha üstü. 8 GB+ RAM ve 200 MB boş disk alanı. 1 Mbps yükleme hızlı internet bağlantısı. Yerel Yönetici hesabı
11. Bu Web Sitesinde Bulunan Bilgiler
Satış Kanalları üzerinden sunulan bilgiler ve içerik tıbbi tavsiye teşkil etmez. Tedaviniz veya bakımınızla ilgili karar almadan önce tavsiye için sağlık meslek mensubunuza danışmalısınız.
Abbott doğrudan veya dolaylı olarak www.freestyle.abbott/tr-tr kullanımınızdan veya aldığınız tedavi veya bakım kararlarından kaynaklı veya bunlarla bağlantılı olarak sizin veya herhangi bir kişinin maruz kaldığı her türlü zarar veya hasardan kanunların izin verdiği maksimum düzeyde feragat eder. Ancak Abbott, Abbott’un ihmalinden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanmalara yönelik sorumluluğunu kapsam dışı tutmaz veya sınırlandırmaz (bkz. aşağıda paragraf 23).
12. Ürün Bulunurluğu
Sensörlerin ve/veya Okuyucuların web sitesi üzerinden satın alınması bulunurluğa bağlıdır. Sipariş ettiğiniz Abbott ürünü mevcut değilse Abbott sizi derhal bilgilendirir ve siparişinizi işleme almaz. Sensörler ve/veya Okuyucular için ödeme yaptıysanız siparişiniz işlenemediğinde size tam geri ödeme yapılır. Abbott sipariş edilebilen Abbott ürünü sayısına ve bu Abbott ürünlerinin sipariş edilebileceği zaman aralığına sipariş sınırlaması getirme hakkını saklı tutar.
13. Kısıtlamalar
FreeStyle Libre Flash Glukoz Takibi Sistemi Okuyucusu (“Okuyucu”), bir FreeStyle Libre Sistem Sensörü (“Sensör”) ile kullanıldığında, diabetes mellituslu kişilerde (4 yaş ve üstü) interstisyel sıvı glukoz düzeylerini ölçmek için endikedir. Okuyucu ve Sensör, insülin dozajı da dahil kendi kendine diyabet yönetiminde kan glukozu testinin yerini almak üzere tasarlanmıştır. Çocuklardaki (4 - 17 yaşında) endikasyon, en az 18 yaşındaki bir bakıcının gözetiminde olan çocuklarla sınırlıdır. Bakıcı, Okuyucuyu ve Sensörü kullanmaktan veya çocuğun kullanmasına yardımcı olmaktan ve ayrıca Sensör glukoz ölçümlerini yorumlamaktan veya çocuğun yorumlamasına yardımcı olmaktan sorumludur. FreeStyle Libre Sürekli Glukoz İzleme Sistemi diyaliz tedavisi alan bireylerde, 4 yaş altı bireylerde veya kalp pili gibi implant edilen diğer tıbbi cihazlarla birlikte kullanım için değerlendirilmemiştir.
14. Yasal Haklar
Abbott kanunen sipariş edilen Abbott ürünlerinin Abbott’un sizinle yaptığı sözleşmenin Şartlarına uymasını sağlamak zorundadır. Özellikle Abbott’un size tedarik ettiği Abbott ürünleri, Abbott web sitesinde yer alan ilgili açıklamalarla uyumlu olmalı, tatmin edici kalitede olmalı ve Abbott tarafından tarif edilen şekilde amacına uygun olmalıdır.
15. Teslimat
Satın aldığınız Sensörler ve/veya Okuyucular en kısa sürede ve her durumda Abbott’un siparişinizin kabul etmesinden itibaren 5 - 7 iş günü içinde size teslim edilir. Siparişiniz gönderilmeye hazır olduğunda Abbott’tan gönderime ilişkin bir e-posta alırsınız. Web sitesinde belirtilen tüm teslimat süreleri yalnızca tahminidir ve garanti edilemez.
Sensörler ve/veya Okuyucular size Abbott’un çalıştığı bir kargo firması aracılığıyla teslim edilir ve yalnızca Türkiye’de yer alan adreslere gönderilebilir.
Ürün/ler size teslim edildikten sonra Sensörler ve/veya Okuyuculardan siz sorumlu olursunuz ve teslim edilmiş okuyucu ya da sensörler için Abbott tarafından iade kabul edilmemektedir. (bkz. Madde 6)
Siparişiniz teslim edilirken uygun olmazsanız siparişiniz Abbott’a iade edilir ve siparişinizin teslim edilemediğine dair bir bildirim alırsınız. Bir sipariş teslim edilemediğinde ve Abbott’un deposuna iade edildiğinde Abbott hesabınıza geri ödeme yapar.
Abbott, siparişinizde belirtilen Türkiye adresine doğrudan teslimat yapar. Abbott aynı siparişi birden fazla adrese teslim edemez veya sevk edildikten sonra teslimat adresini değiştiremez.
16. Fiyatlar
Sensör ve/veya Okuyucuların fiyatları ilgili satın alma kanalında belirtildiği gibidir. Abbott, siparişin verildiği tarihte belirtilen Abbott ürün fiyatlarının doğru olmasını sağlamak için makul düzeyde özen gösterir.
Sensör ve/veya Okuyucuların fiyatları zaman zaman değişebilir. Fiyat değişiklikleri Abbott tarafından yukarıda belirtilen şekilde, fiyat değişlikliğinden önce, kabul edilen siparişleri etkilemez.
Sensör ve/veya Okuyucuların fiyatlarına Türkiye’de geçerli olan ve zaman zaman değişebilen oran üzerinden KDV dahildir.
Sensör ve/veya Okuyucuların fiyatı teslimat ücretlerini içermez. Teslimat ücretleri Satın Alma Kanalı üzerinden satın alma işlemini yaparken bildirilir.
Teslimat ücretleri varsa, toplam ödenecek tutara eklenir.
Hatalı Fiyatlar:
Hatalı fiyatla ücretlendirme yapılırsa aşağıdakilerden birini yapabilirsiniz:
(a) Abbott ürününün doğru fiyatı Satın Alma Kanalı üzerinde belirtilen fiyattan düşükse Abbott ürünü size sevk edilmeden önce düşük olan tutar üzerinden ücretlendirme yapılır; veya
(b) Abbott ürününün fiyatı satın alma kanalı üzerinde belirtilen fiyattan yüksekse Abbott satın almaya devam etme veya satın almayı iptal etme tercihinizi onaylamanız için Gizlilik Politikası uyarınca seçtiğiniz yöntem üzerinden sizinle iletişime geçer. Abbott sizinle iletişime geçemezse siparişiniz iptal edilir ve size yazılı bildirimde bulunulur.
Abbott işlem için kullandığınız yöntemle size geri ödeme yapar. Kartla ödeme yaptıysanız ödemede kullandığınız kredi kartı veya banka kartı üzerinden geri ödeme yapılır.
Özel Teklifler:
Abbott zaman zaman satın alma kanalları üzerinden özel teklifler sunabilir. Abbott özel teklifler şartlarını satın alma anında sunar. Söz konusu şartlar bu Şartların tamamını içerir. Bu Şartlarla özel şartlar arasında bir tutarsızlık olması durumunda bu Şartlar geçerli olur.
17. Ödeme Yöntemi
Abbott ödeme için kredi kartı/banka kartı kabul etmektedir. Kabul edilen ödeme yöntemleri Abbott web sitesinde yer almaktadır.
Siparişinizin ve geçerli teslimat ücretlerinin ödemesi siz Abbott ürünlerini teslim almadan önce yapılır. Siparişiniz Abbott tarafından size sevk edildiğinde satın aldığınız Sensörler/Okuyucular için ücretlendirme yapılır. Ödemeniz tam olarak işleme alındıktan sonra Sensör ve/veya Okuyucular sizin mülkiyetinize geçer.
Satın almada kullandığınız kredi/banka kartının size ait olduğunu onaylıyorsunuz.
Tüm kredi ve banka kartı sahipleri Abbott tarafından doğrulama kontrollerine ve yetkilendirmeye tabidir. Abbott, siparişiniz için kullanılan kartın hileli bir şekilde kullanıldığını düşünürse bu durum ilgili yetkili mercilere bildirilir ve tüm siparişler iptal edilir. Abbott’un kişisel verileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için lütfen burada belirtilen Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz.
Kartınızı düzenleyen kurum siparişiniz için ödemeyi yetkilendirmezse, Abbott Sensör ve/veya Okuyucuları size sevk edemez ve teslimat gecikmelerinden veya teslimat yapılamamasından sorumlu olmaz. Abbott ret gerekçesi hakkında bilgilendirilmez, dolayısıyla kartınızı düzenleyen kurumun ödemeyi ret gerekçesini size bildiremez.
Abbott sipariş ödemenizin işlenmesi sonucunda kartınızı düzenleyen kurumun tahsil ettiği kart veya banka ücretlerinden sorumlu değildir.
18. İptaller ve Para İadesi
Teslimat Öncesi İptalFreeStyle Libre Sensör ve/veya okuyucular sağlık ürünü olmaları ve Abbott güvenlik ve hijyen kuralları gereği, tüketicinin cayma hakkını kullanmak istemesi yoluyla iade edilemez. Kargo firmasından teslim alınan ürünler, hatalı veya ayıplı olmadıkları sürece iade edilememektedir. Siparişinizi kargo firmasından teslim aldıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.
FreeStyle Libre sensör ve okuyucular, +25 C ile -4 C arasında saklanması gereken sağlık ürünü olmaları ve son kullanım tarihi kısa olan ürün özelliğine sahip olmaları sebebiyle, siparişinizi kargodan teslim aldıktan sonra cayma hakkınız bulunmamaktadır. Ürünümüzün, Abbott kalite kuralları gereğince, ambalajı açılmamış olsa bile, depodan çıktıktan sonra geri alınarak tekrar satılması mümkün değildir.
Teslimat Sonrası İade/Değişim
Abbott güvenlik kuralları gereği ve sağlık ürünlerinde gereken hijyenin sağlanması amacıyla teslimat sonrasında, ürün (Sensör ve/veya okuyucular) ile ilgili herhangi bir iade ya da iptal hakkı bulunmamaktadır. Ürünler depomuzdan çıktıktan sonra, (Sensör ve/veya okuyucular) ürünlerin açılmış ya da açılmamış olmasının herhangi bir önemi yoktur. Ürün/ler size teslim edildikten sonra Sensörler ve/veya Okuyuculardan siz sorumlu olursunuz ve depodan çıkışı yapılmış ve veya teslim edilmiş okuyucu ya da sensörler için Abbott tarafından iade kabul edilmemektedir.
Ancak üründe yaşanan teknik/kullanım problemi olması durumunda Müşteri Hizmetleri ile 0850 577 7504 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilir ve inceleme sürecini başlatabilirsiniz. Üründe teknik bir problem olmasının tespiti sonrasında Müşteri Hizmetleri ekibi iade ya da değişim ile ilgili yönlendirme yapar.
19. FreeStyle Libre Ürünleri
Sensörler
Sensörler maksimum on dört (14) gün takılacak şekilde tasarlanmıştır. Bu on dört (14) günlük süre içinde Sensörün amaçlarına uygun olmadığı ve bir arıza oluştuğu açıkça ortaya çıkarsa şu haklara sahip olursunuz:
(a) Teslim aldığınız arızalı Sensörü iade etmek ve geri ödeme almak; veya
(b) Abbott’un arızalı Sensörü ücretsiz olarak değiştirmesini sağlamak (ancak bunun iade alma hakkınıza kıyasla Abbott üzerinde orantısız maliyet yaratmaması koşuluyla).
Herhangi bir ürünü geri göndermeden önce sorunu mutlaka 0850 577 7504 numaralı Müşteri Hizmetleri Hattı’na bildirmelisiniz. Ürünler inceleme amacıyla geri istenebileceği için Abbott ile iletişime geçmeden önce hiçbir öğeyi imha etmemelisiniz. Ürünün hatalı olduğunun Müşteri Hizmetleri tarafından onaylanması durumunda , hatalı ürünün Abbott’a iade formu ile iade edilmesi gerekmektedir. Bu süreçte Müşteri Hizmetleri ekibinin yönlendirmelerine mutlaka uyulmalıdır.
Okuyucular
Okuyucunun ömrü sırasında Okuyucunun amacına uygun olmadığı, arızalı olduğu veya tatmin edici kalitede olmadığı ortaya çıkarsa şu haklara sahip olursunuz:
Okuyucuda teslimat tarihinden itibaren iki yıl içinde bir arıza meydana gelirse (normal aşınma ve yıpranma, talimatları uygulamama veya yanlış kullanma haricinde) veya teslimat sırasında Okuyucu hasar görürse Abbott, Okuyucuyu değiştirir veya size geri ödeme sunar.
Lütfen 0850 577 7504 numaralı Müşteri Hattı üzerinden, arızalı Sensör ve/veya Okuyucuların Abbott’a nasıl iade edileceği ve nasıl değiştirme veya geri ödeme alınacağı konusunda size yardım edecek Müşteri Hizmetleri temsilcilerimiz ile iletişime geçin. Abbott satınalma işlemi için kullandığınız yöntemle size geri ödeme yapar. Kartla ödeme yaptıysanız ödemede kullandığınız kredi kartı veya banka kartı üzerinden geri ödeme yapılır. Ürün iade sürecinde okuyucunuzda yer alan kişisel verilerinizi tamamen silmeniz gerekmektedir.
Abbott kullanıcı hatası veya yanlış kullanımı nedeniyle hasar gören Okuyucu veya Sensörleri değiştirmez.
Abbott ürünleriyle ilgili temel yasal haklarımızın özeti bu şekildedir. Bu Şartlarda yer alan hiçbir şey sizin yasal haklarınızı etkilemez.
FreeStyle Libre Okuyucu ve Sensörleri – Son kullanma tarihleri
Okuyucuların son kullanma tarihi yoktur. 2 yıl boyunca garantilidir.
Sensörlerin her Sensör kutusunun ambalajında basılı bir son kullanma tarihi bulunmaktadır. Sensör bir kullanıcıya belirtilen son kullanma tarihi öncesinde uygulanmalıdır. Süresi geçmiş sensörlerin kullanılması önerilmez.
Abbott, son kullanma tarihi öncesinde kullanılmamış sensörleri değiştirmez.
20. FreeStyle Libre Sensörler – Sensörün Kullanım Süresi
Sensörler maksimum on dört (14) gün takılacak şekilde tasarlanmıştır. Sensörün aşınması sınırlama olmaksızın cilt tipiniz ve sensörü takarken yaptığınız faaliyetler de dahil olmak üzere birçok etkene bağlıdır. Bu tür etkenler nedeniyle düşen sensörler kusurlu değildir. Uygulama öncesinde ürün kullanım ve uygulama kılavuzlarını dikkate alarak işlem yapmalısınız.
Sensörünüzün arızalı olması durumunda geçerli olan yasal haklarınız yukarıda 19. maddede belirtilmiştir. Ayrıca, her müşterinin sensörün kendisine uygun bir ürün olup olmadığını değerlendirebilmesi için mümkün olan en iyi fırsata sahip olmasını sağlamak için Abbott politikası uyarınca;
(a) Bir Müşteri Sensörün maksimum on dört (14) günlük aşınma süresi öncesinde düştüğünü bildirir ve geri ödeme veya sensörün değiştirilmesini isterse, Abbott müşteriyle temasa geçip onunla birlikte çalışarak sensörün Kullanıcı Kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun uygulandığından emin olur;
(b) Abbott 1 (bir) yıl içerisinde maksimum üç (3) kere düşme hatası olan, maksimum üç (3) kere de okuma hatası olan Sensörü ücretsiz olarak değiştirir.
(c) İlgili limitte yer alan son ikame sensörün ardından hala zorluk yaşıyorsanız ve Sensörler maksimum on dört (14) günlük aşınma süresine kadar dayanamıyorsa, Abbott daha fazla sensör değişimi sunamaz veya geri ödeme yapamaz;
(d) Bir Sensörü maksimum kullanım süresi boyunca takamıyorsanız FreeStyle Libre Sisteminin size uygun bir ürün olmadığına karar verebilirsiniz.
Size verilebilecek bir sensör değişimi hakkından yararlanmak için sensörün düştüğü gün 0850 5777504 numaralı telefon üzerinden Abbott Müşteri Hizmetleri Hattı ile iletişime geçmeli, düşen sensörü saklamalı, iade formu oluşturmalı ve Abbott Müşteri Hizmetleri Hattı temsilcisinin talimatlarını uygulamalısınız.
Abbott kullanıcı nedeniyle hasar gören veya düşen sensörleri değiştirmez. İade ve değişim süreçlerinizde mutlaka Müşteri Hizmetleri ekibinin onayı gerekmektedir.
21. Abbott Ürün Garantisi
Okuyucu iki (2) yıllık garantiyle satılır ve bu iki (2) yıllık süre içinde bir arıza oluşursa Abbott tarafından değiştirilir (normal aşınma ve yıpranma, talimatları uygulamama nedeniyle yanlış ölçüm dahil diğer hatalar, kullanıcı hatası veya yanlış kullanma haricinde). Alternatif olarak satış fiyatının ve teslimat maliyetlerinin geri ödenmesini istediğinizi Abbott’a bildirebilirsiniz.
FreeStyle Libre Sistemi, ürün paketi içerisinde bulunan Kullanım Kılavuzunda da belirtildiği üzere, 4 yaş ve üzeri diyabetlilerde kullanım için endikedir. 4 yaş altı kullanım durumu endikasyon dışında yer aldığından, garanti kapsamına girmemektedir.
22. Sorumluluk
Abbott aşağıdakiler için sorumluluğunu hiçbir şekilde kapsam dışı bırakmaz veya sınırlandırmaz:
(a) Abbott’un ihmalinden kaynaklanan ölüm veya yaralanma;
(b) Dolandırıcılık veya gerçeğe aykırı beyan;
Abbott diğer tüm hususlardaki sorumluluklarından kanunen mümkün olduğu düzeyde feragat eder.
Abbott herhangi bir yükümlülüğünü yerine getirmesinin Abbott’un makul kontrolü dışındaki koşullar veya nedenlerden dolayı engellendiği veya kısıtlandığı durumlarda size karşı sorumlu olmaz.
Sensör ve Okuyucuları ne şekilde kullandığınızdan siz sorumlu olursunuz ve Abbott bu hususta hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Sunulan tüm materyaller ve/veya içeriklerdeki tüm telif hakları, ticari marka veya diğer tüm fikri mülkiyet haklarının daima Abbott mülkiyetinde olduğunu kabul edersiniz.
23. İletişim
Abbott ile aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz:
Müşteri Hizmetleri Hattı: 0 850 577 7504 veya
web sitemizin iletişim kısmı veya
Posta adresi: İnkılap Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. No:2 Akkom Ofis Park, Kelif Plaza 3. Blok Kat :14, 34768 Ümraniye/İstanbul, Türkiye
24. Sözleşmenin Devri
Satın Alma Kanalları üzerinden Abbott ürünlerinin satın alınmasına yönelik bir sözleşme Abbott ile sizin aranızda yapılmıştır. Başka hiçbir kişi bu sözleşmenin Şartlarından herhangi birini uygulama hakkına sahip değildir. Abbott ürününü hediye olarak satın aldıysanız hediyeyi alan kişi bu Şartlarda belirtilen garantiden yararlanma hakkına sahip olur.
Abbott sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini başka bir kuruluşa devredebilir. Bu durum sizin haklarınızı veya Abbott’un bu Şartlar kapsamındaki yükümlülüklerini etkilemez.
Diğer tüm hak veya yükümlülük devirleri öncesinde Abbott tarafından yazılı olarak kabul edilmelidir.
25. Bu Şartların Yorumlanması
Bu Şartların her bir paragrafı ayrı ayrı işler. Bir mahkeme veya ilgili otorite bu paragraflardan herhangi birinin kanuna aykırı veya uygulanamaz olduğuna karar verirse, söz konusu paragraf veya paragraf kısmı gerekli olduğu ölçüde sözleşmenin bir parçasını teşkil etmiyor kabul edilir ve kalan paragraflar tam yürürlükte ve geçerli kalmaya devam eder.
26. İcra Etmede Gecikme
Abbott bu Şartlar kapsamındaki yükümlülüklerinizden herhangi birini ifa etmenizi talep etmezse veya Şartları uygulamakta gecikirse, bu durum Abbott’un bu Şartlar kapsamındaki haklarından feragat ettiği şeklinde yorumlanmaz. Abbott’un uygulayıp uygulamamasından bağımsız olarak bu Şartlara yine de uymanız gerekir. Sizin tarafınızdan yapılan bir temerrüt yalnızca yazılıysa ve Abbott tarafından imzalandıysa feragat edilir.
27. Geçerli Kanun
Bu Şartlar (ve sözleşmenin oluşumu, yorumlanması, ifası ve geçerliliği) ile bu Şartlar, konusu veya oluşumu kaynaklı veya bağlantılı her türlü uyuşmazlık veya hak iddiası (sözleşme dışı uyuşmazlıklar veya hak iddiaları dahil) Türkiye kanunları tarafından yönetilir. İhtilaf halinde İstanbul Anadolu mahkemeleri yetkilidir.
28. Uyuşmazlıkların Çözümü
Abbott Müşteri Hizmetleri Hattı 0850 577 7504
E-posta: abbottdiyabeturunleri@abbott.com
Konu: FreeStyle Libre Şikayeti
Posta adresi: İnkılap Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. No:2 Akkom Ofis Park, Kelif Plaza 3. Blok Kat :12-20, 34768 Ümraniye/İstanbul, Türkiye
Uyuşmazlık çözümü prosedürlerine katılma isteğimiz veya yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.
29. Dosyalama
Abbott bu sözleşmenin bir kopyasını saklamaz.
ADC-66577 v.1.0 01/23
BİZİ TAKİP EDİN