Stato dell’informazione: Maggio 2024
La invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita di Abbott AG così come le Condizioni Commerciali Generali (CCG) e l’informativa sulla privacy, prima di utilizzare il nostro sito web (di seguito il «Sito Web»). Utilizzando il Sito Web, Lei accetta le condizioni in esso contenute.
Il presente Sito Web si rivolge unicamente a utenti residenti in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein ed è soggetto al diritto svizzero.
Introduzione
Le seguenti disposizioni, insieme ai documenti a cui si fa riferimento, costituiscono le Condizioni di Vendita per tutti i contratti stipulati tra Lei e Abbott AG, Neuhofstrasse 23, 6341 Baar («Abbott AG» o «noi») nel quadro del webshop FreeStyle Libre («Shop Online»).
La invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni prima di conferire un ordine ad Abbott AG. Nell’ambito del conferimento di un ordine, Le sarà chiesto di accettare l’applicazione delle presenti Condizioni di Vendita al Suo ordine.
Abbott AG si riserva il diritto di effettuare, in qualsiasi momento, modifiche al Sito Web, alle sue policy e alle sue condizioni, incluse le presenti Condizioni di Vendita. Al Suo ordine si applicano le Condizioni Commerciali Generali in vigore al momento dell’ordine, a meno che non siano richieste modifiche a tali Condizioni ai sensi di legge o per disposizione regolatoria (nel qual caso le modifiche si applicheranno anche agli ordini da Lei precedentemente effettuati) o a meno che Lei non abbia fornito il Suo consenso alle suddette modifiche. Abbott AG potrà sottoporLe offerte speciali a condizioni separate. Qualora Lei accetti tali offerte speciali di Abbott AG, le corrispondenti condizioni separate si applicheranno in via integrativa alle presenti Condizioni di Vendita oppure le sostituiranno per intero o in parte.
Stipula del contratto
(a) Prodotti e servizi disponibili nello Shop Online
Attraverso lo Shop Online Lei può acquistare i prodotti di Abbott AG presentati in tale sede e stipulare un corrispondente contratto con Abbott AG alle condizioni descritte di seguito. Abbott AG si riserva il diritto di limitare le quantità di prodotti che possono essere acquistati nello Shop Online, in generale o in determinati assortimenti.
(b) Condizioni contrattuali
Per effettuare un ordine, deve aggiungere al Suo carrello i prodotti che desidera acquistare, seguire le istruzioni indicate durante il processo di ordinazione e fornire le informazioni richieste (ad esempio il Suo indirizzo, eventualmente un secondo indirizzo di consegna, la modalità di pagamento, il metodo di spedizione), nonché confermare l’accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, delle Condizioni d’Uso di questo Sito Web e infine delle disposizioni in materia di protezione dei dati di Abbott AG. Facendo clic sul pulsante «Paga ora» o «Ordina» al termine del processo di ordinazione, Lei presenta un’offerta legalmente vincolante per la stipula di un contratto di acquisto dei prodotti presenti nel carrello (la Sua «dichiarazione contrattuale»).
La presentazione dei prodotti nello Shop Online non costituisce ancora un’offerta vincolante da parte di Abbott AG per la stipula del contratto d’acquisto. Il contratto tra Lei e Abbott AG si concretizza soltanto al momento dell’invio di una dichiarazione di accettazione da parte di Abbott AG stessa. Ciò avviene tramite invio dei prodotti o tramite invio di una conferma di spedizione via e-mail, a seconda di quale evento si verifichi per primo. La conferma del ricevimento del Suo ordine non costituisce una dichiarazione di accettazione nel senso suddetto.
(c) Abbonamento
Se si è abbonato per ricevere forniture regolari, i prodotti vengono automaticamente ordinati e forniti alla frequenza da Lei indicata al momento dell’abbonamento, senza bisogno di eseguire ulteriori operazioni. È possibile che nel corso del tempo alcuni dati dell’abbonamento e del prodotto (compresi prezzo e disponibilità) subiscano delle variazioni. Ogni ordine in abbonamento è soggetto alle condizioni di abbonamento e di prodotto in vigore. Prima della spedizione di ogni ordine riceverà un’e-mail di conferma con i relativi dati d’ordine. Ogni ordine costituisce un’offerta separata per l’acquisto del prodotto in abbonamento.
(d) Altre disposizioni
Qualora dovesse incontrare difficoltà nell’esecuzione del Suo ordine tramite lo Shop Online, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti (vedere il punto 8 delle presenti Condizioni di Vendita), che L’assisterà nello svolgimento di tali operazioni.
Per la stipula del contratto sono disponibili le versioni in lingua tedesca, francese e italiana.
Il testo del contratto (dati dell’ordine e Condizioni di Vendita) sarà salvato e Le sarà inviato via e-mail. Esiste anche la possibilità di accedere alle nostre Condizioni di Vendita in qualsiasi momento nello Shop Online e stamparle tramite il proprio browser Internet o salvarle sul proprio computer.
Prezzi e condizioni di pagamento
(a) Prezzi
Tutti i prezzi s’intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista per legge. Le spese di spedizione saranno indicate prima di effettuare l’ordinazione. Abbott AG può offrirLe metodi di spedizione aggiuntivi con maggiorazione di prezzo (come il servizio di consegna espresso) e altri servizi aggiuntivi a pagamento.
(b) Metodi di pagamento
(aa) Generalità
In linea di principio, sono disponibili i seguenti metodi di pagamento in conformità con le condizioni di pagamento specificate al punto 3 delle presenti Condizioni di Vendita. Abbott AG si riserva tuttavia il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento in singoli casi.
(bb) Pagamento tramite carta di credito
È possibile effettuare il pagamento con le seguenti carte di credito: Visa e Mastercard. Qualora il pagamento avvenga con carta di credito, l’addebito sulla carta avverrà alla conclusione della procedura di ordinazione.
(cc) Pagamento tramite bonifico bancario diretto
Per il pagamento tramite bonifico bancario diretto sarà reindirizzato direttamente al nostro fornitore di servizi PAY.ON.
(dd) Acquisto contro fattura
In caso di acquisto contro fattura, l’importo della fattura è esigibile al ricevimento dei prodotti e deve essere accreditato sul nostro conto al più tardi entro 45 giorni. Non è prevista la possibilità di detrazione di sconti.
(ee) Pagamento con TWINT
Il pagamento avviene direttamente tramite conto TWINT. Dopo l’inoltro dell’ordine, Lei sarà indirizzato a TWINT, dove potrà autorizzare il pagamento dell’importo dell’ordine. Una volta informati dell’autorizzazione, eseguiremo la spedizione. A seconda del metodo di pagamento impostato in TWINT, il pagamento avverrà subito dopo l’autorizzazione o a spedizione avvenuta con l’importo effettivo fatturato.
(ff) Pagamento con Apple Pay
Il pagamento avviene direttamente tramite conto Apple. Dopo l’inoltro dell’ordine, Lei sarà indirizzato ad Apple, dove potrà autorizzare il pagamento dell’importo dell’ordine. Una volta informati dell’autorizzazione, eseguiremo la spedizione. A seconda del metodo di pagamento impostato in Apple Pay, il pagamento avverrà subito dopo l’autorizzazione o a spedizione avvenuta con l’importo effettivo fatturato.
(gg) Pagamento con Google Pay
Il pagamento avviene direttamente tramite conto Google. Dopo l’inoltro dell’ordine, Lei sarà indirizzato a Google, dove potrà autorizzare il pagamento dell’importo dell’ordine. Una volta informati dell’autorizzazione, eseguiremo la spedizione. A seconda del metodo di pagamento impostato in Google Pay, il pagamento avverrà subito dopo l’autorizzazione o a spedizione avvenuta con l’importo effettivo fatturato.
(c) Abbonamento
Per ogni ordine in abbonamento Le sarà fatturato il prezzo (IVA inclusa) del prodotto in abbonamento il giorno di evasione dell’ordine. L’abbonamento resta in vigore fino alla relativa disdetta. Il prezzo di ciascun ordine viene addebitato in base al metodo di pagamento utilizzato per la sottoscrizione dell’abbonamento. Se non sarà possibile completare l’ordine dopo ripetuti tentativi con il metodo di pagamento indicato in sede di creazione o di modifica dell’abbonamento, l’abbonamento sarà disdetto.
Disdetta di un abbonamento in essere
Può modificare o disdire l’abbonamento in qualsiasi momento. Le cancellazioni o le modifiche non si applicano agli ordini in abbonamento già confermati per e-mail.
In caso di disdetta dell’abbonamento saranno fatturati solo gli ordini già evasi fino a quel momento e non saranno effettuati ulteriori ordini.
Abbott AG si riserva il diritto di interrompere il servizio di abbonamento in qualsiasi momento. I clienti interessati saranno informati in merito prima dell’interruzione del servizio stesso.
(d) Ritardo di pagamento
In caso di ritardo di pagamento, ci riserviamo il diritto di esigere gli interessi di mora ai sensi delle disposizioni di legge vigenti. Rimangono impregiudicati ulteriori diritti legali.
Oltre agli interessi di mora previsti per legge, ci riserviamo il diritto di esigere il risarcimento del danno di mora sulla base della relativa tabella di cui all’appendice 1. Il danno di mora è rappresentato dalle spese da noi sostenute a causa del mancato pagamento della fattura in sospeso e si compone dei nostri costi relativi al personale e delle eventuali spese (postali, telefoniche, ecc.). È fatta salva la rivendicazione di un maggior danno di mora.
L’eventuale danno di mora sarà ceduto da Abbott AG a infoscore AG, Ifangstrasse 8, 8952 Schlieren.
(e) Riserva di proprietà
I prodotti forniti rimangono di proprietà di Abbott AG fino al completo pagamento. Abbott AG è autorizzata ad iscrivere la propria riserva di proprietà presso il competente registro dei patti di riserva della proprietà a Sue spese.
(f) Verifica della solvibilità
In caso di pagamento contro fattura, così come in altri casi di interesse giustificato, Abbott AG si riserva il diritto di incaricare l’agenzia di credito intrum AG, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach, di verificare e valutare i Suoi dati. Ai fini della decisione riguardante l’applicazione della modalità di pagamento «contro fattura», questo fornitore di servizi utilizza valori di probabilità per valutare il rischio di inadempienza. I calcoli dei valori di probabilità si basano su una procedura di natura matematico-statistica scientificamente riconosciuta. La suddetta società si occupa anche di convalidare i dati di indirizzo da Lei forniti.
(g) Fatture
Con la Sua dichiarazione contrattuale Lei acconsente all’emissione elettronica della fattura relativa al Suo ordine.
Condizioni di fornitura
Salvo quanto diversamente concordato, la consegna viene effettuata all’indirizzo di consegna da Lei fornito. Durante la procedura di ordinazione, Le comunicheremo la disponibilità dei singoli prodotti (ad es. nella rispettiva pagina informativa). Salvo quanto diversamente indicato nello Shop Online, il termine di consegna per la spedizione standard è di circa 5–7 giorni lavorativi. Il termine di consegna decorre dalla nostra conferma di spedizione.
Desideriamo sottolineare che tutte le informazioni riguardanti disponibilità, spedizione o consegna di un prodotto sono solo informazioni probabili e valori guida approssimativi. Non rappresentano date di spedizione o di consegna vincolanti o garantite, a meno che ciò non sia espressamente indicato come data vincolante nelle opzioni di spedizione del rispettivo prodotto. Nel caso in cui, durante l’elaborazione del Suo ordine, Abbott AG rilevi che i prodotti da Lei ordinati non sono disponibili, sarà informato tramite e-mail separata. Rimangono impregiudicati eventuali diritti legali.
Qualora non sia possibile recapitarLe una consegna, ad es. per l’impossibilità di recapito all’indirizzo di consegna da Lei indicato, pur avendone annunciato la data con un preavviso appropriato, oppure perché Lei ha indicato un indirizzo di consegna errato, i costi per la consegna non riuscita saranno a Suo carico.
Si segnala che la consegna può essere effettuata soltanto a persone fisiche residenti in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.
Divieto di rivendita per fini commerciali
(a) Uso privato e divieto di rivendita per fini commerciali
I prodotti sono venduti esclusivamente per uso privato; è vietata qualsiasi rivendita per fini commerciali. È altresì vietato mettere a disposizione di terzi il Suo account cliente per finalità commerciali.
(b) Sanzioni in caso di rivendita per fini commerciali
In caso di una o più violazioni di quanto stabilito al punto 5 (a) delle presenti Condizioni di Vendita, Abbott AG si riserva il diritto di bloccare o cancellare il Suo account cliente. Abbott AG si riserva espressamente il diritto di intraprendere ulteriori azioni legali.
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto da Lei stipulato con Abbott AG entro quattordici giorni, senza doverne specificare i motivi. Il termine di recesso è di quattordici giorni dalla data in cui Lei, o un soggetto terzo da Lei nominato, diverso dal vettore , è entrato in possesso dei prodotti (o dell’ultimo prodotto, qualora Lei abbia ordinato prodotti nel quadro di un ordine unitario con consegne separate).
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (Abbott AG, Neuhofstrasse 23, 6341 Baar, Svizzera, tel.: 0800 804 404, e-mail: abbottdiabetescare.ch@abbott.com) inviando una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta ordinaria o elettronica) della Sua decisione di recedere dal contratto. A tal fine può, ma non è obbligato a, utilizzare il modello di modulo di recesso sottostante. Può compilare e inoltrare il modulo di recesso o un’altra dichiarazione esplicita anche per posta elettronica oppure utilizzando il modulo di contatto sul nostro Sito Web (www.FreeStyle.Abbott). Se si avvale di questa opzione, Le invieremo tempestivamente (ad es. per e-mail) la conferma di ricevimento del recesso. Ai fini del rispetto del termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza di tale termine.
Conseguenze del recesso
In caso di Suo recesso dal contratto, siamo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti da Lei ricevuti, inclusi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard più economica da noi offerta) in modo tempestivo e comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione relativa al Suo recesso dal contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito con Lei; in nessun caso Le saranno addebitate spese per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti oggetto del recesso oppure fino a quando Lei non avrà dimostrato di avere rispedito i prodotti medesimi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Lei è tenuto a rinviare o restituire i prodotti senza indugio, e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ha esercitato il diritto di recesso dal contratto, ad
Abbott AG
Neuhofstrasse 23
6341 Baar.
Tale termine si intende rispettato qualora Lei invii i prodotti prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi della restituzione sono a nostro carico, a condizione che Lei utilizzi l’apposita ricevuta di reso che può stampare nel Suo account nello Shop Online. In caso contrario, i costi diretti della restituzione saranno a Suo carico. Lei è tenuto a rispondere di qualsiasi perdita di valore dei prodotti soltanto se tale perdita è riconducibile a manipolazione non necessaria volta a verificare lo stato, le proprietà e il funzionamento dei prodotti stessi.
In caso di mancata restituzione entro il termine stabilito, Lei rimane vincolato all’obbligo di versare il prezzo d’acquisto per i prodotti interessati.
Nota:
Non è previsto alcun diritto di recesso in caso di contratti per la consegna di prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non siano idonei alla restituzione qualora la confezione sigillata sia stata rimossa dopo la consegna.
Modello del modulo di recesso
Se intende recedere dal contratto, La invitiamo a compilare il modulo sottostante e ad inviarlo ad:
Abbott AG
Neuhofstrasse 23
6341 Baar
E-mail: abbottdiabetescare.ch@abbott.com
Con il presente intendo/intendiamo (*) recedere dal contratto stipulato da parte mia/nostra (*) relativo all’acquisto dei seguenti prodotti (*)/all’erogazione dei seguenti servizi (*)
Prodotti ordinati il (*)/ricevuti il (*): ....................................................................... Nome del/dei consumatore/consumatori: ....................................................................... Indirizzo del/dei consumatore/consumatori: ....................................................................... ....................................................................... Firma del/dei consumatore/consumatori: ....................................................................... Data: .......................................................................
(*) cancellare la voce non pertinente.
Garanzia sui prodotti venduti da Abbott AG
Si applicano i diritti di garanzia legale per qualsiasi difetto dell’oggetto acquistato che si manifesti durante il periodo di validità della garanzia legale. Qualora Abbott AG rilasci a Suo favore una garanzia del venditore, i particolari sono contenuti nelle condizioni di garanzia allegate al rispettivo articolo fornito. Qualora sia rilasciata una promessa di garanzia a Suo favore nel quadro di una registrazione al sito di Abbott AG, le condizioni di garanzia Le saranno comunicate nel contesto della registrazione stessa. Eventuali ricorsi in garanzia non pregiudicano l’esercizio di ulteriori rivendicazioni e diritti legali.
In caso di eliminazione di un difetto mediante consegna sostitutiva, Lei è tenuto a restituire i prodotti precedentemente forniti entro 30 giorni a spese di Abbott AG al nostro servizio clienti (vedere il punto 8 seguente delle presenti Condizioni di Vendita) o a un altro indirizzo indicato dal servizio clienti. La restituzione di prodotti difettosi va effettuata in conformità con le disposizioni di legge. Abbott AG può anche decidere di ritirare i prodotti presso di Lei a proprie spese.
Servizio clienti di Abbott AG Diabetes Care
In caso di domande riguardanti il nostro servizio clienti e i prodotti forniti, La invitiamo a rivolgersi a:
Abbott AG
Neuhofstrasse 23
6341 Baar
Numero di telefono del servizio clienti: 0800 804 404** (numero verde)
Siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 18:00 e il sabato dalle ore 09:00 alle 17:00.
E-mail: abbottdiabetescare.ch@abbott.com
** Le chiamate al servizio clienti potrebbero essere registrate e memorizzate da Abbott su server situati nella UE. Utilizzando il numero 0800 804 404 l’utente dichiara di acconsentire a questa procedura. Servizio gratuito dalla rete fissa e dalla rete mobile svizzera a livello nazionale.
Minori
Abbott AG non offre prodotti per l’acquisto da parte di minori d’età. Lo Shop Online può essere utilizzato da minori di 18 anni soltanto con il coinvolgimento di un genitore o tutore.
Protezione dei dati
Abbott AG acquisisce dati personali che La riguardano durante la procedura d’acquisto di prodotti. Lei ha acconsentito all’acquisizione, al trattamento, alla memorizzazione e all’uso di tali dati online prima della stipula del contratto, accettando le relative disposizioni in materia di protezione dei dati di Abbott AG. Può consultare di nuovo e in qualsiasi momento le disposizioni in materia di protezione dei dati all’indirizzo www.FreeStyle.Abbott o www.pro.FreeStyle.Abbott.
Lei ha la possibilità in qualsiasi momento di revocare l’ulteriore uso dei Suoi dati personali salvati o di modificare questi dati nel sito www.FreeStyle.Abbott o www.pro.FreeStyle.Abbott.
Limitazione di responsabilità
Abbott AG risponde illimitatamente nella misura in cui la causa del danno sia riconducibile a una violazione degli obblighi per dolo o grave negligenza da parte di Abbott AG stessa o di suoi rappresentanti legali o ausiliari.
Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di pericolo per la vita, lesioni personali o danni alla salute, nonché in caso di assunzione di una garanzia e in caso di difetti nascosti in modo fraudolento. Rimane impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge in materia di responsabilità sul prodotto.
Nella misura in cui sia esclusa o limitata la responsabilità di Abbott AG, ciò vale anche per la responsabilità personale dei suoi dipendenti, rappresentanti legali o ausiliari.
Disposizioni finali
(a) Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni di Vendita fosse completamente o parzialmente inefficace, è fatta comunque salva l’efficacia delle restanti disposizioni. Le parti si impegnano in questo caso a sostituire la disposizione inefficace con una disposizione efficace che si avvicini il più possibile allo scopo economico di quella inefficace.
(b) Foro competente
Per eventuali controversie in esito o in relazione alle presenti Condizioni Commerciali Generali e a tutti i contratti stipulati in virtù delle stesse, le parti accettano la giurisdizione esclusiva dei tribunali ordinari presso la sede di Abbott AG in Svizzera.
(c) Diritto applicabile
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite in materia di Compravendita (CISG).
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