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Comment fonctionnent les systèmes FreeStyle Libre?

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Comment fonctionne le rembousement par vortre caisse-maladie?

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      Comment appliquer correctement le capteur?
      Réclamations liées aux produits - bon à savoir.

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      Information

      Merci de toujours appeler le service client en premier lieu et seulement ensuite d'éliminer ou de renvoyer le capteur concerné des systèmes FreeStyle Libre.

      Pour les questions médicales, veuillez consulter votre équipe de diabétologie.

      En cas de réclamations liées aux produits, ayez toujours à portée de main:

      - Le capteur concerné avec le numéro de série
      - Votre smartphone ou votre lecteur

      Où trouver le numéro de série? série (SN):

      - Dans l'appli ou le lecteur
      - Sur le couvercle de l’applicateur
      - Sur l'emballage extérieur (boîte) des capteurs

      Les images ci-dessus montrent des exemples de numéros de série sur l’emballage du capteur. et l'applicateur.

      Les images ci-dessus montrent des exemples de numéros de série sur l’emballage du capteur. et l'applicateur.

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      Veuillez noter: 

      Le formulaire ci-dessous permet de soumettre des demandes de renseignements généraux. Pour toute réclamation relative à un produit, veuillez contacter notre service clientèle au numéro gratuit 0800 804 404**.

      Si vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions dans notre rubrique Aide, n’hésitez pas à nous envoyer un message en remplissant le formulaire de contact ci-dessous.​

      Veuillez lire notre Déclaration sur la protection des données et l'accepter à la fin de ce formulaire si vous approuvez. Nous ne pourrons traiter votre demande que si vous acceptez la Déclaration sur la protection des données.

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      Trouvez les réponses à certaines des questions les plus fréquantes dans nos FAQ.

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      1. Les données sont disponibles. Abbott Diabetes Care.
       
      2. Les systèmes de mesure FreeStyle Libre sont certifiés pour les enfants à partir de 2 ans (capteurs FreeStyle Libre 2 Plus et FreeStyle Libre 3 Plus) et 4 ans (capteurs FreeStyle Libre 2 et FreeStyle Libre 3) et les adultes diabétiques, y compris les femmes enceintes. Jusqu’aux 12 ans révolus de l’enfant, l’utilisation et l’interprétation d’un système de mesure FreeStyle Libre se font sous la responsabilité d’une personne majeure.
       
      3. La mise en place d’un capteur implique l’introduction du filament du capteur sous la peau. Le capteur peut être porté pendant 15 jours maximum.
       
      4. Un contrôle supplémentaire des valeurs de glucose par un lecteur de glycémie est nécessaire en cas de non-concordance des symptômes avec les mesures ou les alarmes du système.
       
      5. Le capteur est prêt à la surveillance du taux de glucose 60 minutes après son activation.
       
      6. Le capteur est étanche dans l’eau jusqu’à une profondeur de 1 m pendant une durée maximale de 30 minutes.
       
      7. Le smartphone ou le lecteur peut enregistrer les données transmises par le capteur à une distance d’environ 4 cm.
       
      8. L’appli FreeStyle LibreLink ou FreeStyle Libre 3 et le lecteur FreeStyle Libre 2 ou FreeStyle Libre 3 ont des fonctions similaires mais pas identiques.
       
      9. Pour obtenir un profil glycémique complet, le capteur FreeStyle Libre doit être lu au moins une fois toutes les 8 heures et remplacé tous les 14 jours.
       
      10. Pour obtenir un profil glycémique complet, le capteur FreeStyle Libre 3 Plus doit être remplacé tous les 15 jours.
       
      11. Les alarmes sont désactivées de manière standard et doivent être activées.
       
      12. L’alarme de perte de signal est activée automatiquement dès qu'une alarme de glucose est activée pour la première fois. L’alarme de perte de signal peut être activée ou désactivée à tout moment.
       
      13. Pour recevoir des alarmes de l’appli FreeStyle LibreLink ou l’appli FreeStyle Libre 3 sur votre montre intelligente, la fonction d’alarme doit être activée, le téléphone doit être lié à la montre intelligente et les deux appareils doivent être configurés de manière à recevoir/transmettre les notifications.
       
      14. Les montres intelligentes compatibles sont celles qui prennent en charge l’affichage de notifications. Veuillez consulter le site www.FreeStyle.Abbott pour en savoir plus sur la compatibilité des montres intelligentes.
       
      15. L’appli FreeStyle LibreLink ne peut émettre des alarmes que si le capteur n’a pas été démarré avec le lecteur FreeStyle Libre 2 au préalable. Si vous utilisez simultanément l’appli et le lecteur, le capteur doit être activé en premier avec le lecteur. Dans ce cas, seul le lecteur peut émettre les alarmes.
       
      16. Les applis du système FreeStyle Libre ne sont compatibles qu’avec certains appareils mobiles et systèmes d’exploitation. Veuillez consulter le site web www.FreeStyle.Abbott pour vérifier la compatibilité des appareils avant d’utiliser les applis.
       
      17. Le partage des données provenant des applis du système FreeStyle Libre requiert un enregistrement auprès de LibreView.
       
      18. La transmission des données entre les applis du système FreeStyle Libre requiert une connexion Internet.
       
      19. L’utilisation de LibreLinkUp requiert un enregistrement auprès de LibreView.
       
      20. Les alarmes de glucose d’utilisateurs/utilisatrices lié·e·s sont transmises à l’appli LibreLinkUp en cas de démarrage du capteur avec le smartphone et d’activation des alarmes dans les applis du système FreeStyle Libre.
       
      21. Il est possible d’accepter une invitation LibreLinkUp et ainsi de recevoir les informations et les alarmes ou de les rejeter. Une décision devrait être prise ici sur la base de vos connaissances et expériences, pour pouvoir réagir de manière adaptée à une valeur du glucose trop élevée ou trop basse.
       
      22. LibreView est une application basée sur le cloud. Les données LibreView sont transmises à un réseau virtuel non public et hébergées dans une base de données SQL Server. Les données sont chiffrées au niveau des fichiers. Le chiffrement et le type des fonctions d’enregistrement chiffré permettent d’éviter que l’hébergeur nuagique (Amazon Web Services) puisse consulter les données. En cas d’utilisation de LibreView en Suisse, les données sont hébergées sur des serveurs à l’intérieur de l’UE. L’accès à chaque compte utilisateur est protégé par un mot de passe.
       
      23. Le site web LibreView n’est compatible qu’avec certains systèmes d’exploitation et navigateurs. Veuillez vous connecter à www.LibreView.com pour obtenir des informations complémentaires.
       
       
      25. En comparaison avec d’autres capteurs à poser par le patient lui-même/la patiente elle-même. Les données sont disponibles. Abbott Diabetes Care.
       
      26. En comparaison avec d’autres capteurs à porter sur le corps. Les données sont disponibles. Abbott Diabetes Care.
       
      27. En comparaison avec d’autres systèmes FreeStyle Libre. Les données sont disponibles. Abbott Diabetes Care.
       
      28. Pour obtenir un profil glycémique complet, le capteur FreeStyle Libre 2 Plus doit être scanné après une perte de signal et remplacé tous les 15 jours.
       
      29. Les obstacles physiques, par ex. une cloison, peuvent perturber la transmission des données. Le capteur continue cependant de mesurer et d’enregistrer les données de glucose sur un intervalle pouvant aller jusqu’à 8 heures (capteurs FreeStyle Libre 2 et FreeStyle Libre 2 Plus) ou jusqu’à 15 jours (capteurs FreeStyle Libre 3 et FreeStyle Libre 3 Plus).
       
      30. L’affirmation est fondée sur une comparaison du nombre d’utilisateurs/utilisatrices du système de mesure FreeStyle Libre au niveau mondial par rapport au nombre d’utilisateurs/utilisatrices des autres principaux systèmes de mesure du glucose à base de capteur pour une utilisation personnelle. Les données sont disponibles. Abbott Diabetes Care Inc.
       
      31. On a besoin d’une pompe mylife YpsoPump compatible pour pouvoir utiliser l’appli mylife CamAPS FX pour l’administration automatisée d’insuline.
       
      32. Pour pouvoir utiliser mylife Loop, une version de mylife YpsoPump compatible avec l’application mylife CamAPS FX et un capteur FreeStyle Libre 3 connecté sont nécessaires.
       
      33. L’appli CamAPS FX n’est compatible qu’avec certains appareils mobiles et systèmes d’exploitation. Veuillez consulter le site web www.camdiab.com/fr pour vérifier la compatibilité des appareils avant d’utiliser l’appli.
       
      34. L’appli FreeStyle LibreLink fonctionne avec des capteurs FreeStyle Libre2 et FreeStyle Libre 2 Plus et est uniquement compatible avec le stylo NovoPen® 6 et NovoPen Echo® Plus.
       
      A. Alva S et al. Journal of Diabetes Science and Technology, 2020 | DOI: 10.1177/1932296820958754
       
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      **Les appels téléphoniques adressés au service client peuvent être enregistrés et conservés par Abbott sur des serveurs installés au sein de l’UE. En composant les numéros 0800 804 404 , 0800 102 102 et 0800 330 333, vous acceptez cette procédure. Appel gratuit à partir du réseau fixe suisse ainsi que du réseau mobile suisse en national.
       
      Le capteur des systèmes de mesure du glucose FreeStyle Libre («capteur»), conjointement utilisé avec un appareil compatible, est indiqué pour mesurer la concentration de glucose dans le liquide interstitiel chez les personnes atteintes de diabète sucré dès 2 ans (capteurs FreeStyle Libre 2 Plus et Freestyle Libre 3 Plus) et 4 ans (capteurs FreeStyle Libre 2 et Freestyle Libre 3) respectivement, y compris les femmes enceintes.
       
      L’indication chez les enfants (âgés de 2 à 12 ans) est limitée aux enfants qui sont sous la surveillance d’un aidant âgé d’au moins 18 ans. L’aidant doit aider l’enfant à gérer le capteur et le dispositif compatible et également interpréter ou aider l’enfant à interpréter les valeurs de glucose du capteur.
       
      Le capteur et le dispositif compatible sont conçus pour remplacer la mesure de la glycémie dans le cadre de la gestion personnelle du diabète, y compris le dosage de l’insuline.
       
      Les illustrations sont des photos d’agence prises avec des modèles. Les données de glucose sont présentées à fin d'illustration, pas de patients réels.
       
      Le boîtier du capteur, FreeStyle, Libre, et les marques apparentées sont des marques d’Abbott. Les autres marques sont la propriété des fabricants respectifs.
       
      Apple et le logo Apple sont des marques déposées d’Apple Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays. App Store est une marque déposée d’Apple Inc.
       
      Google Play et le logo Google Play sont des marques de Google LLC.
       
      NovoPen® 6 et NovoPen Echo® Plus sont des marques déposées de Novo Nordisk A/S.
       
      mylife Loop et YpsoPump sont des marques commerciales déposées d’Ypsomed AG. CamAPS est une marque déposée de CamDiab Ltd. Les autres marques et désignations commerciales sont la propriété de leur détenteur respectif. Pour l’utilisation du capteur FreeStyle Libre 3 ou FreeStyle Libre 3 Plus avec mylife Loop, veuillez consulter le manuel d’utilisation de l’appli mylife CamAPS FX.
       
       
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