Entrada em vigor: 29 de janeiro de 2024

Esta Política de Privacidade explica como tratamos as informações pessoais (doravante “dados pessoais”) que nos fornece no website FreeStyle Libre controlado por Abbott Laboratórios, Lda, Estrada de Alfragide, 67 - Alfrapark, Edifício D, 2610-008 Amadora ("Abbott", "nós", "nosso") (incluindo as suas subsidiárias e afiliadas) que ligam a esta Política de Privacidade (designada por "Sites Abbott") e quando nos contacta por telefone.  A Abbott é responsável pelo tratamento e é o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais ao abrigo do GDPR.

Esta Política de Privacidade também descreve como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais, incluindo informações relacionadas com a saúde, quando nos contacta através dos nossos canais de apoio ao cliente sobre os nossos produtos ou serviços ou produtos ou serviços dos nossos parceiros e afiliados. Também descreve a recolha de outros tipos de informação técnica e de navegação na Web através de cookies e tecnologias similares nos websites Abbott.

Esta Política de Privacidade não se aplica a informações pessoais recolhidas a partir de websites Abbott que não se liguem a esta Política de Privacidade, ou a sites de terceiros aos quais os websites Abbott possam ligar. A sua utilização dos websites Abbott, que se ligam a esta Política de Privacidade está sujeita a esta Política de Privacidade e aos Termos de Utilização.

Por favor leia esta Política de Privacidade antes de usar os Web Sites da Abbott ou  fornecer-nos informações pessoais.

Tipos de Informação Recolhidos

• Como é que esta Política de Privacidade define "informações pessoais"?
• Que tipo de informação o Abbott recolhe online?

Recolha de Informações Pessoais

• O Abbott recolhe informações pessoais "sensíveis"?
• Como é que o Abbott usa as informações pessoais que eu forneci?
• O Abbott combinará as informações pessoais que dou ao Abbott com outras informações pessoais sobre mim?
• Que escolhas tenho sobre como o Abbott recolhe e usa as minhas informações pessoais?
• O Abbott partilha informações pessoais com terceiros?
• Quem dentro do Abbott terá acesso às minhas informações pessoais?
• Como é que o Abbott assegura informações pessoais?
• O Abbott transfere informações pessoais para diferentes jurisdições?
• Por quanto tempo o Abbott vai guardar as minhas informações pessoais?
• Como é que o Abbott protege a privacidade das crianças?
• Como posso corrigir informações pessoais ou eliminá-la dos registos atuais de cliente?

Utilização de Cookies e Outras Tecnologias de Rastreio

Os seus direitos

• Que direitos tenho em relação à minha informação pessoal?

Informações de Contato e Atualizações de Políticas

• Como posso contactar o Abbott?
• Como saberei se o Abbott atualizou esta política?

I. Tipos de Informação Recolhidas, Finalidades e Bases Jurídicas

Como é que esta Política de Privacidade define "informações pessoais"?

"Informações pessoais" são informações que o identifiquem ou possam razoavelmente ser utilizadas para o identificar e que nos sejam submetidas por si quando utiliza o nosso website ou quando contacta os nossos canais de apoio ao cliente e/ou recolhidos por outros websites do Abbott e mantidos pelo Abbott de forma acessível. Exemplos de informações pessoais incluem o seu nome, a sua morada, o seu endereço de e-mail e o seu número de telefone.

Que tipo de informação o Abbott recolhe?

Informações Pessoais que submete: Abbott recolhe informações pessoais que introduz em campos de dados nos websites do Abbott. Por exemplo, pode submeter o seu nome, morada, endereço de e-mail, dados de pagamento, data de nascimento e/ou outras informações para efetuar encomendas no nosso website, receber informações sobre os nossos produtos e serviços (incluindo atualizações de software, ofertas especiais, formação de produtos e outras informações relacionadas com FreeStyle Libre que possam ser do seu interesse), registar-se em programas do Abbott ou webinars, na utilização dos nossos canais de apoio ao cliente, ou na resposta a inquéritos do Abbott. Para proteger a sua privacidade, não deve fornecer ao Abbott qualquer informação que não seja especificamente solicitada.

Se nos contactar através dos nossos canais de apoio ao cliente por telefone, e-mail ou através das redes sociais ou chat online (se disponível no seu país de residência), poderemos recolher uma variedade de informações pessoais sobre si. Poderemos recolher qualquer uma das seguintes informações, dependendo da natureza do seu pedido:

• o seu nome, endereço, data de nascimento, país de residência, endereço de e-mail, número de telefone;
• quer esteja a contactar-nos em nome de um utilizador do nosso website ou de alguém que tenha utilizado os nossos produtos ou serviços;
• Detalhes do seu sensor, leitor ou medidor, informações de conta ou outros detalhes da sua utilização de produtos/serviços fornecidos pelo Abbott, dependendo do motivo pelo qual contacta o apoio ao cliente;
• se utilizar a App FreeStyle LibreLink ou a app LibreLinkUp, informações sobre o seu dispositivo móvel, incluindo informações sobre o seu sistema operativo;  e
• informações sobre a questão pela qual nos contactou, incluindo registos das nossas interações e qualquer seguimento de contacto.

A não prestação de tais informações pessoais pode significar que  não podemos fornecer-lhe o produto ou serviço que solicitou.

Recolha Passiva de outras informações técnicas e de navegação na Web: Os websites do Abbott podem recolher informações sobre as suas visitas sem que você envie ativamente tais informações. Estas informações podem incluir, por exemplo, o tipo e o idioma do seu navegador, o seu sistema operativo, o seu endereço de Protocolo de Internet (IP), os URLs dos sites que visitou antes e depois de visitar o website do Abbott, a pesquisa que o trouxe ao website do Abbott, páginas web e anúncios que vê e que o ligam ao website do Abbott. Estas informações podem ser recolhidas utilizando várias tecnologias, tais como cookies, etiquetas de Internet e web beacons. O seu navegador de Internet também transmite automaticamente para os websites do Abbott algumas destas informações, como o URL do website que acabou de visitar e a versão do navegador que o seu computador está a operar.

II. Recolha de Informações Pessoais

O Abbott recolhe informações pessoais "sensíveis"?

Em algumas jurisdições e de acordo com o seu consentimento, os websites do Abbott recolhem informações pessoais, tais como informações relacionadas com a saúde. Também podemos recolher categorias de informações pessoais sensíveis  ou espelhadas, incluindo informações relacionadas com a saúde, se nos fornecer essa informação através dos nossos canais de apoio ao cliente. Estas informações podem ser designadas como "sensíveis" ao abrigo das leis de proteção de  dados ou privacidade. O Abbott adotará medidas adicionais, conforme exigido pela legislação local para o tratamento dessas informações. Além disso, as filiais ou subsidiárias individuais do Abbott podem adotar medidas para dar resposta às expectativas locais ou sociais sobre essas informações. Ao fornecer-nos informações pessoais sensíveis, sempre que tal seja exigido pela lei aplicável, consente em que o Abbott recolha, transfira, armazene e processe.

Como é que o Abbott usa as informações pessoais que eu forneci?

O Abbott utilizará as informações pessoais que fornece através dos websites do Abbott para responder às suas questões e fornecer-lhe um serviço ao cliente eficiente.  O Abbott utilizará as informações pessoais que fornece para processar e cumprir quaisquer encomendas que faça no website (incluindo para enviar-lhe informações sobre o processo de encomenda por e-mail, SMS ou correio), validar, facilitar e gerir a sua conta de cliente e processar e lidar com as suas perguntas.

O Abbott utilizará as informações pessoais, incluindo informações relacionadas com a saúde, que fornece quando nos contacta através dos nossos canais de apoio ao cliente para lhe fornecer o serviço de apoio ao cliente solicitado.

Também podemos usar estas informações pessoais para outros fins comerciais, tais como oferecer-lhe a oportunidade de receber avisos sobre produtos ou serviços do Abbott, convidá-lo a participar em inquéritos sobre os nossos produtos, ou notificá-lo sobre promoções especiais (se tiver dado o seu consentimento sempre que necessário nos termos das leis aplicáveis). Apenas enviamos informações que, acreditamos, sejam relevantes para si.

A sua prestação de informações pessoais ao Abbott é necessária para cumprir os termos de um contrato que tem connosco para fornecimento do produto ou serviço que solicitou (quando faz uma encomenda através do nosso website). Também tratamos dados pessoais sempre que necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais, tais como os relativos à segurança do produto ou do dispositivo médico. Também podemos processar as suas informações pessoais, incluindo informações relacionadas com a saúde, onde é do nosso interesse legítimo do negócio fazer, de modo a fornecer-lhe apoio ao cliente, avaliar e melhorar os nossos produtos e serviços existentes e o nosso website, e pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços. Se for exigido de acordo com as leis aplicáveis, poderemos contar com o seu consentimento para enviar-lhe informações sobre os nossos produtos ou serviços, convidá-lo a participar em inquéritos sobre os nossos produtos, notificá-lo sobre promoções especiais e processar dados recolhidos através de cookies ou tecnologias similares no nosso website.

Quando for do nosso interesse comercial legítimo, poderemos usar os seus dados em medidas para o(a) proteger a si e ao Abbott contra fraudes. Essas medidas podem incluir a triagem de algumas interações para detectar comportamentos fraudulentos comuns.

O Abbott combinará as informações pessoais que dou ao Abbott com outras informações pessoais sobre mim?

O Abbott pode combinar as informações pessoais que um cliente fornece num website Abbott com as informações pessoais fornecidas por esse cliente em outros websites do Abbott.

O Abbott pode combinar informações pessoais que nos fornece online com os nossos registos offline.

O Abbott pode combinar informações pessoais que nos forneceu diretamente com registos fornecidos por terceiros.

Utilizamos esta informação consolidada para nos ajudar a projetar melhor os websites do Abbott e os produtos Abbott, para comunicar informações a si, para melhorar as nossas atividades de marketing e pesquisa e para facilitar outras funções do negócio.

Para lhe oferecer uma melhor experiência de cliente, iremos, sempre que possível, combinar e integrar os seus dados (i) das nossas lojas online FreeStyle Libre (incluindo dados como histórico de compras) e (ii) sobre a frequência e natureza dos seus contactos e interações com nosso atendimento ao cliente. Isso permitirá-nos-á compreender sua familiaridade, uso e experiência com os nossos produtos e, portanto:

• Melhorar as nossas interações e fornecer-lhe soluções mais rápidas e precisas. Para este propósito, os representantes do atendimento ao cliente receberão resumos das suas interações anteriores e seus resultados.

• Fornecer-lhe um serviço e conteúdos personalizados. Por exemplo, se for um novo utilizador dos nossos produtos, os representantes do atendimento ao cliente poderão fornecer informações básicas.

• Mantenha os seus dados precisos e atualizados em todos os sistemas ADC (por exemplo: minimizando erros de transcrição manual).

Que escolhas tenho sobre como o Abbott recolhe e usa as minhas informações?

Pode sempre limitar a quantidade e o tipo de informações pessoais que fronece ao Abbott, optando por não fornecer as informações ou inserir qualquer informação pessoal em formulários ou campos de dados nos websites do Abbott. Alguns dos nossos serviços só podem ser fornecidos se nos fornecer as informações pessoais apropriadas. Outras partes do website do Abbott podem perguntar se deseja fazer parte (ou não) das nossas listas de contactos para ofertas, promoções e serviços adicionais que possam ser do seu interesse.

O Abbott partilha informações pessoais com terceiros?

O Abbott não venderá nem licenciará as suas informações pessoais a terceiros, exceto no que diz respeito à venda ou transferência de uma linha ou divisão de produtos, ou em conexão com um programa de marketing conjunto, ou se tiver dado o seu consentimento, se necessário nos termos das leis aplicáveis.

O Abbott pode partilhar as suas informações pessoais com terceiros com quem está a comercializar conjuntamente um produto ou serviço ou a realizar conjuntamente um programa ou atividade. É prática do Abbott notificá-lo se estiver a registar-se num programa que será realizado em conjunto com outra empresa que poderá necessitar de acesso às suas informações pessoais.

O Abbott também pode partilhar as suas informações pessoais com fornecedores que contrata para realizar atividades comerciais para o Abbott (tais como serviços de apoio ao cliente, serviços de entrega, serviços de pagamento online e serviços de deteção de fraudes). Se o Abbott fornecer as suas informações pessoais aos fornecedores para ajudar nas nossas atividades comerciais, é prática do Abbott exigir que esses fornecedores mantenham as suas informações pessoais confidenciais e utilizem as suas informações pessoais apenas para desempenhar funções para o Abbott.

O Abbott poderá partilhar as suas informações pessoais com terceiros em relação à venda ou transferência de uma das suas linhas ou divisões de produtos para que o comprador possa continuar a fornecer-lhe informações e serviços.

O Abbott reserva-se o direito de divulgar as suas informações pessoais para responder a pedidos de informações autorizados das autoridades governamentais ou das autoridades responsáveis pela aplicação da lei, para abordar situações de segurança nacional, ou quando de outra forma exigido por lei.  Em certos casos, o Abbott também pode divulgar as suas informações pessoais a consultores e auditores legais.

Quem dentro de Abbott terá acesso às minhas informações pessoais?

As informações pessoais podem ser acedidas por um número restrito de funcionários do Abbott.

Treinamos os nossos colaboradores sobre a importância da privacidade e como lidar e gerir as informações pessoais de forma adequada e segura.

Como é que o Abbott assegura informações pessoais?

É prática do Abbott garantir a segurança de cada página web que recolhe informações pessoais; no entanto, a confidencialidade das informações pessoais transmitidas através da Internet não pode ser garantida. Pedimos-lhe que tenha cuidado ao transmitir informações pessoais pela Internet, especialmente informações pessoais relacionadas com a sua saúde.

O Abbott não pode garantir que terceiros não autorizados não tenham acesso às suas informações pessoais; portanto, ao submeter informações pessoais aos websites do Abbott, deve pesar tanto os benefícios como os riscos.

Além disso, os websites Abbott abrangidos por esta Política de Privacidade apresentarão um aviso sempre que se ligar a um website que não seja controlado pelo Abbott ou sujeito a uma Política  de Privacidade  Abbott; deve verificar as políticas de privacidade desses websites de terceiros antes de submeter informações pessoais.

O Abbott transfere informações pessoais para diferentes jurisdições?

O Abbott armazena dados em servidores protegidos em vários países do mundo. Por favor, esteja ciente de que as informações que nos fornece ou que obtemos através da sua utilização dos websites Abbott podem ser processadas e transferidas para outros países que não o país em que reside, incluindo os Estados Unidos. As leis de privacidade e proteção de dados nesses países podem não ser equivalentes às leis do seu país de residência. Ao utilizar e participar em quaisquer websites do Abbott ou fornecer as suas informações, concorda com esta recolha, transferência, armazenamento e processamento de informações de e para esses países.

Transferimos informações  pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ("EEE") e do Reino Unido para países terceiros que não oferecem o mesmo nível de proteção. Para salvaguardar as suas informações pessoais, só procederemos a essas transferências com base na (i) decisão da Comissão Europeia que permita a esta, ou no caso do Reino Unido, uma decisão do Gabinete do Comissário da Informação (ICO), ou (ii) sujeita às Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela UE ou para o Reino Unido, uma ICO que aprovou uma forma de acordo de transferência de dados. Por favor, note que a Abbott assinou acordos de transferência de dados com base nas Cláusulas Contratuais Padrão da UE para transferir as suas informações pessoais do EEE para países terceiros, incluindo os Estados Unidos.

Para solicitar uma cópia do acordo que utilizamos para exportar as suas informações pessoais  do EEE/Reino Unido para um país terceiro, contacte a nossa DPO da UE (detalhes abaixo).

Podemos fornecer, ou usar terceiros para fornecer, serviços de apoio ao cliente no EEE, Reino Unido, EUA ou Norte de África, dependendo do seu país de residência. Quando liga para os nossos canais de apoio ao cliente, a sua chamada será inicialmente encaminhada através de um call center na sua região. Se não conseguirmos resolver o seu problema nesta fase inicial, talvez tenhamos de transferir o seu pedido para uma equipa localizada numa região diferente. Isto significa que as suas informações pessoais podem ser acedidas inicialmente na sua região geográfica e posteriormente de outro país que esteja fora da sua região. As suas informações pessoais serão armazenadas num sistema seguro de gestão de dados baseado na núvem que tem um acesso restrito à função.

Por quanto tempo o Abbott vai guardar as minhas informações pessoais?

Os seus dados pessoais serão armazenados durante o tempo necessário para entregar e disponibilizar à sua disposição a app, serviço ou produto que solicitou, ou de acordo com quaisquer requisitos legais, incluindo em relação à segurança do produto e do dispositivo médico. Para mais informações, contacte ou o nosso Delegado de Proteção de Dados da UE (DPO) utilizando os detalhes abaixo.

Como é que o Abbott protege a privacidade das crianças?

O Abbott não recolhe ou utiliza intencionalmente qualquer informação pessoal de crianças nos seus websites. Não permitimos que as crianças encomendem os nossos produtos, comuniquem connosco ou utilizem qualquer um dos nossos serviços online.

Se é tutor ou progenitor e se tomar conhecimento que a sua criança nos forneceu informações, por favor contacte-nos usando um dos métodos especificados abaixo, e trabalharemos consigo para resolver este problema.

Como posso corrigir informações pessoais ou eliminá-la dos registos atuais de cliente?

De acordo com a lei legal local, pode solicitar que removamos as suas informações pessoais dos nossos registos de clientes atuais ou que alteremos as suas informações pessoais. Por favor, notifique-nos dos seus desejos contactando-nos de uma das formas abaixo especificadas. Para os nossos propósitos de conservação de registos, conservaremos certas informações pessoais que submete em conjunto com transações comerciais.

III. Utilização de Cookies e Outras Tecnologias de Rastreio

Os websites do Abbott normalmente usam cookies e outras tecnologias de rastreio.  Para saber como utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreio neste website para a recolha e utilização de informações pessoais e suas escolhas, consulte a nossa Política de Cookies.

IV. Os seus direitos

Que direitos tenho em relação à minha informação pessoal?

A lei de proteção de dados aplicável confere-lhe direitos abrangentes de proteção de dados relativamente às suas informações pessoais:

• O direito de retificar ou apagar quaisquer dados pessoais errados ou incompletos que o Abbott detenha sobre si;
• O direito de excluir a qualquer momento qualquer material de marketing da nossa parte. Isto será anotado na parte inferior de qualquer e-mail que receber da nossa parte;
• O direito de aceder aos dados pessoais que o Abbott detém sobre si;
• O direito, em alguns casos, de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos legítimos;
• O direito de não ser sujeito a uma tomada de decisão automatizada com vista a avaliar certos aspetos pessoais que lhe são relacionados, como a análise com base na conduta. Consulte a Política de Cookies para obter mais informações sobre como exercer este direito se for indicado que os cookies estão a ser utilizados;
• Sempre que nos tenha fornecido os seus dados pessoais com o seu consentimento ou como parte de um contrato, o direito à portabilidade desses dados pessoais a outra pessoa ou, se for tecnicamente viável para nós, fazê-lo, a outra empresa;
• O direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade nacional de proteção de dados ou de receber uma indemnização por qualquer dano que sofra; e
• O direito de retirar o seu consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais pelo Abbott, sem prejuízo ou consequências negativas.

Por favor, note que estes direitos podem ser restringidos de acordo com as normas de proteção de dados aplicáveis ou podem depender de requisitos adicionais.

V. Informações de Contacto e Atualizações de Políticas

Como posso contactar o Abbott?

Se tiver dúvidas sobre a utilização, alteração ou eliminação de informações pessoais que nos forneceu, ou se pretende optar por não fazer comunicações futuras de uma empresa Abbott ou de um determinado programa Abbott, contacte-nos clicando no link "Contacte-nos" no Site que está a visitar ou enviando-nos um e-mail para abbottdiabetescare-pt@abbott.com. Em alternativa, pode enviar uma carta para o seguinte endereço:

Abbott Laboratórios, Lda

Estrada de Alfragide, 67

Alfrapark, Edificio D

2610-008 Amadora

Em todas as comunicações com o Abbott, por favor inclua o endereço de e-mail utilizado para o registo (se aplicável), o endereço do Site ou o programa específico Abbott ao qual forneceu informações pessoais (por exemplo, Abbott.com, etc.), e uma explicação detalhada do seu pedido.

Encarregado de Proteção de Dados: Se tiver alguma dúvida em relação ao tratamento das suas informações pessoais contacte o nosso DPO da UE através www.eu-dpo.abbott.com ou via e-mail EU-dpo@abbott.com.

Se pretender eliminar, alterar ou corrigir as suas informações pessoais e estiver a contactar-nos por e-mail, por favor, coloque "Pedido de Eliminação" ou "Pedido de Emenda/Pedido de Correção", conforme aplicável, na linha de assunto do e-mail. Faremos o nosso melhor para responder a todos os pedidos razoáveis em tempo útil.

Como saberei se Abbott atualizou esta política?

Sem prejuízo dos seus direitos ao abrigo da legislação aplicável, o Abbott reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade sem aviso prévio para refletir avanços tecnológicos, alterações legais e regulamentares e boas práticas comerciais.  Em certas jurisdições, os utilizadores registados serão notificados por e-mail de quaisquer alterações e as informações relevantes serão publicadas no website Abbott.

Se o Abbott alterar as suas práticas de privacidade, uma versão atualizada desta Política de Privacidade refletirá essas alterações e iremos notificá-lo dessas alterações atualizando a data efetiva no topo desta Política de Privacidade.