Ikrafttredelsesdato: 10.april 2024
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi behandler personopplysningene du gir oss på FreeStyle Libre-Nettsiden, som kontrolleres av Abbott Norge AS,Rolfsbuktveien 4 c, 1330 Fornebu, Norge. (“Abbott”, “vi”, “vår”) https://www.freestyle.abbott/no-no/ (inkludert dets datterselskaper og tilknyttede selskaper) som linker til denne personvernerklæringen (kalt “Abbotts Nettsider”), og når du kontakter oss på telefon. Abbott er behandlingsansvarlig og er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven.
Personvernerklæringen beskriver også hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger, inkludert helserelatert informasjon, når du kontakter oss gjennom våre kundesupportkanaler om våre produkter eller tjenester eller produkter eller tjenester fra våre partnere og tilknyttede selskaper. Personvernerklæringen beskriver også innsamling av annen type teknisk informasjon og nettleserinformasjon gjennom informasjonskapsler og lignende teknologi på Abbotts Nettsider.
Denne personvernerklæringen gjelder ikke for personopplysninger som innhentes fra Abbott Nettsider som ikke linker til denne personvernerklæringen. Personvernerklæringen gjelder heller ikke for tredjeparters nettsider som Abbotts Nettsider linker til. Personvernerklæringen og bruksvilkårene gjelder for din bruk av Abbotts Nettsider som linker til denne personvernerklæringen.
Vennligst les denne personvernerklæringen før du bruker Abbotts Nettsider, og før du gir oss dine personopplysninger.
Type informasjon som innhentes
Innsamling av personopplysninger
Bruk av informasjonskapsler og annen sporingsteknologi
Dine rettigheter
Kontaktinformasjon og oppdateringer av personvernerklæringen
I. Typer informasjon som innhentes, formål og rettslig grunnlag
Hvordan defineres "personopplysninger" i denne personvernerklæringen?
"Personopplysninger" er informasjon som identifiserer deg, eller som med rimelighet kan brukes til å identifisere deg, og som du gir oss når du bruker vår
nettside, når du kontakter oss gjennom våre kundesupportkanaler og/eller som Abbott Nettsider samler inn, og som Abbott bevarer i en tilgjengelig form. Eksempler på personopplysninger er navnet ditt, adressen din, e-postadressen din og telefonnummeret ditt.
Hvilke typer informasjon samles inn av Abbott?
Abbott behandler følgende personopplysninger om deg:
Personopplysninger du gir oss: Abbott innhenter personopplysninger som du oppgir i datafelt på Abbotts Nettsider. Du kan for eksempel oppgi navn, postadresse, e-postadresse, betalingsinformasjon, fødselsdato og/eller annen informasjon for å legge inn bestillinger på nettsiden vår, motta informasjon om våre produkter og tjenester (inkludert programvareoppdateringer, spesialtilbud, produktopplæring og annen FreeStyle Libre-relatert informasjon som kan være av interesse), registrere deg for Abbott-program eller webinarer, benytte våre kundesupportkanaler eller svare på Abbott-undersøkelser. For å beskytte ditt personvern bør du unngå å legge inn informasjon som ikke er spesifikt forespurt.
Hvis du kontakter oss gjennom våre kundesupportkanaler på telefon, e-post, sosiale medier eller chat (hvis dette er tilgjengelig i ditt land), kan vi samle inn en rekke personopplysninger om deg. Avhengig av type forespørsel, kan vi samle inn følgende opplysninger:
ditt navn, adresse, fødselsdato, bostedsland, e-postadresse og telefonnummer;
om du kontakter oss på vegne av en av våre nettsidebrukere eller på vegne av noen som har brukt våre produkter eller tjenester;
avhengig av bakgrunnen for at du kontakter kundesupport kan vi samle inn detaljer om din sensor, leser eller måler, kontoinformasjon eller andre detaljer knyttet til din bruk av produkter/tjenester levert av Abbott;
hvis du bruker FreeStyle-appen eller LibreLinkUp-appen kan vi samle inn informasjon om din mobilenhet, inkludert informasjon om operativsystemet ditt, og
informasjon om problemet som gjør at du kontakter oss, inkludert registreringer av våre diskusjoner og oppfølging hvor vi kontakter deg.
Dersom du ikke oppgir slike personopplysninger kan det bety at vi ikke kan levere produktene eller tjenestene du har etterspurt.
Passiv innsamling av nettleserinformasjon og enkelte tekniske opplysninger: Det kan samles inn informasjon om dine besøk av Abbotts Nettsider uten at du aktivt gir fra deg slik informasjon. Slik informasjonen kan for eksempel omfatte nettlesertype og språk, ditt operativsystem, din IP-adresse (internettprotokoll), nettadressene du besøkte før og etter Abbott Nettsiden, nettsøket som førte deg til Abbott Nettsiden, nettsider og annonser du ser på og linker som du klikker på inne på Abbott Nettsiden. Informasjonen kan samles inn ved hjelp av ulik teknologi, slik som informasjonskapsler, internett 'tags' og nettvarder. Noe av denne informasjonen vil automatisk overføres til Abbott Nettsiden av nettleseren, slik som nettadressen til nettsiden du nettopp har besøkt og nettleserversjonen som datamaskinen din bruker.
II. Innsamling av personopplysninger
Innhenter Abbott særlige kategorier av personopplysninger?
Dersom du samtykker til det, vil Abbotts Nettsider innhente personopplysninger som helserelatert informasjon i enkelte jurisdiksjoner. Vi kan også samle inn særlige kategorier av personopplysninger, inkludert helserelatert informasjon, dersom slik informasjon oppgis av deg gjennom kundesupportkanaler. Slik informasjonen kan etter personvernlovgivningen betegnes som særlige kategorier av personopplysninger. Abbott vil innføre ytterligere tiltak som er påkrevd av lokal lovgivning for behandling av slik informasjon. Abbotts datterselskaper eller tilknyttede selskaper kan også iverksette tiltak for å adressere lokale retningslinjer eller forventninger knyttet til slik informasjon. Dersom lovgivningen i landet krever det, samtykker du til at Abbott samler inn, overfører, lagrer og behandler særlige kategorier av personopplysninger.
Hvordan behandler Abbott personopplysningene mine?
Abbott bruker personopplysningene du oppgir på Abbotts Nettsider til å besvare dine spørsmål og for å gi deg effektiv kundeservice. Abbott vil bruke personopplysningene du oppgir til å prosessere og gjennomføre eventuelle bestillinger du gjør på nettsiden (inkludert å sende deg informasjon om bestillingsprosessen på e-post, SMS eller post), bekrefte, tilrettelegge og administrere din kundekonto, samt for å prosessere og håndtere dine forespørsler.
Abbott vil behandle personopplysningene du oppgir når du kontakter oss gjennom våre kundesupportkanaler, inkludert helserelatert informasjon for å gi deg kundesupporttjenester.
Vi kan også bruke personopplysningene til andre forretningsformål, som for eksempel til å tilby deg muligheten til å få beskjed om Abbotts produkter eller tjenester, for å invitere deg til å delta i undersøkelser om våre produkter, eller til å varsle deg om spesielle kampanjer (hvis du har samtykket til dette, dersom samtykke er påkrevd etter gjeldende lovgivning). Vi vil kun sende deg informasjon som vi mener er relevant for deg.
Utlevering din av personopplysninger til Abbott er nødvendig for å oppfylle avtalen du har inngått med oss om levere produkter eller tjenester du har etterspurt (for eksempel når du legger inn en bestilling på nettsiden vår). Vi behandler også personopplysninger der det er nødvendig for å overholde våre juridiske forpliktelser, for eksempel forpliktelser knyttet til sikkerhet av produkter eller medisinsk utstyr. Vi kan også behandle dine personopplysninger, inkludert helseinformasjon, hvor det er i våre legitime forretningsinteresser å gjøre dette, for eksempel for å gi deg kundestøtte, for å evaluere og forbedre våre eksisterende produkter, tjenester og vår nettside, og for å evaluere og utvikle nye produkter og tjenester. Hvis det nødvendig etter gjeldende lovgivning, kan vi benytte ditt samtykke til å sende deg informasjon om våre produkter eller tjenester, for å invitere deg til å delta i undersøkelser om våre produkter, for å varsle deg om spesielle kampanjer og for å behandle data som er innhentet gjennom informasjonskapsler eller lignende teknologi på vår nettside.
Kombinerer Abbott personopplysninger jeg gir Abbott med andre personopplysninger om meg?
Abbott kan kombinere personopplysningene som en kunde har oppgitt på en Abbott Nettside med personopplysningene oppgitt av samme kunde på andre Abbott Nettsider.
Abbott kan kombinere personopplysninger du gir oss på nett med våre offline registre.
Abbott kan kombinere personopplysninger som du har gitt oss direkte med tredjeparts registre.
Vi bruker denne sammenkoblede informasjonen til å hjelpe oss med å designe Abbotts Nettsider og Abbott-produkter, gi deg informasjon, forbedre våre markedsførings- og forskningsaktiviteter og tilrettelegge for andre forretningsfunksjoner. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er vår berettigede interesse i å kunne forbedre våre produkter og tjenester.
For å kunne tilby deg en bedre kundeopplevelse vil vi, der det er mulig, kombinere og integrere dataene dine (i) fra vår FreeStyle Libre-nettbutikk (inkludert data som kjøpshistorikk) og, (ii) om frekvensen og hensikten av din kontakt og interaksjoner med vår kundeservice. Dette vil gjøre oss i stand til å forstå din kjennskap, bruk av og erfaring med produktene våre. Dette vil føre til at vi kan:
- Forbedre vår interaksjon med deg og gi deg raskere og mer nøyaktige løsning på dine spørsmål. For dette formålet vil kundeservicerepresentanten få oppsummeringer av dine tidligere interaksjoner og løsninger.
- Gi deg persontilpasset tjeneste og innhold. For eksempel, hvis du er en ny bruker av produktene våre, kan kundeservicerepresentanter gi informasjon på nybegynner-nivå.
- Holde opplysningene dine nøyaktige og oppdaterte på tvers av alle ADC-systemer (f.eks. minimere manuelle transkripsjonsfeil).
Hvilke valgmuligheter har jeg med tanke på hvordan Abbott samler inn og bruker mine personopplysninger?
Du kan alltid begrense mengden og typen personopplysninger som Abbott mottar om deg ved å velge å ikke legge inn personopplysninger i skjemaer eller datafelter på Abbotts Nettsider eller oppgi informasjonen. Enkelte av våre tjenester kan bare leveres dersom du oppgir nødvendig personopplysninger. Andre deler av Abbotts Nettsider kan spørre deg om du ønsker å melde deg på eller av våre kontaktlister for tilbud, kampanjer og tilleggstjenester som kan være av interesse for deg.
Deler Abbott personopplysninger med tredjeparter?
Abbott vil hverken selge eller lisensiere personopplysningene dine til tredjeparter, unntatt i forbindelse med salg eller overføring av en produktlinje eller divisjon, i forbindelse med en felles markedsføringsplan eller hvis du har samtykket til det, dersom dette er påkrevd etter gjeldende lovgivning.
Abbott kan dele personopplysningene dine med tredjeparter som Abbott markedsfører produkter eller tjenester i felleskap med, eller som utfører et program eller en aktivitet i fellesskap med Abbott. Abbotts praksis er at vi vil varsle deg hvis du registrerer deg for et program som gjennomføres i kombinasjon med et annet selskap som kan kreve tilgang til dine personopplysninger.
Abbott kan også dele personopplysningene dine med leverandører etter avtale med Abbott skal utføre forretningsaktiviteter for Abbott (slik som kundestøttetjenester, leveringstjenester, betalingstjenester på nett og tjenester for å oppdage svindel). Dersom Abbott deler personopplysninger med leverandører slik at de kan hjelpe oss med våre forretningsaktiviteter, er det vår praksis å kreve at disse leverandørene holder personopplysningene konfidensielle og at personopplysningene dine bare brukes for å utføre tjenester for Abbott.
Abbott kan også dele personopplysningene dine med tredjeparter i forbindelse med salg eller overføring av en av deres produktlinjer eller divisjoner, slik at tredjeparten som kjøper dette kan fortsette å gi deg informasjon og tjenester.
Abbott forbeholder seg retten til å utgi dine personopplysninger for å svare på autoriserte informasjonsforespørsler fra offentlige myndigheter eller rettshåndhevende myndigheter, for å håndtere nasjonale sikkerhetssituasjoner, eller når lovgivningen ellers krever det. I visse tilfeller kan Abbott også dele dine personopplysninger med juridiske rådgivere og revisorer.
Hvem i Abbott vil ha tilgang til mine personopplysninger?
Bare et begrenset antall Abbott-ansatte får tilgang til personopplysningene vi behandler.
Vi gir våre ansatte opplæring i viktigheten av personvern og hvordan de administrerer og håndterer personopplysninger på en forsvarlig og sikker måte.
Hvordan sikrer Abbott personopplysninger?
Praksisen til Abbott er at hver nettside som samler inn personopplysninger sikres. Konfidensialiteten til personopplysninger som overføres via internett kan imidlertid ikke garanteres. Vi oppfordrer deg derfor til å utvise forsiktighet når du overfører personopplysninger over internettet, spesielt helserelaterte personopplysninger.
Abbott kan ikke garantere at uautoriserte tredjeparter ikke vil få tilgang til dine personopplysninger. Du må derfor vurdere både fordelene og risikoene når du legger inn personopplysninger på Abbotts Nettsider.
I tillegg vil Abbotts Nettsidene som omfattes av denne personvernerklæringen gi en advarsel når du linkes til en nettside som ikke kontrolleres av Abbott, eller som ikke er omfattet av Abbotts personvernerklæringer. Du bør sjekke personvernerklæringene som gjelder for slike tredjeparts nettsider før du legger inn personopplysninger.
Overfører Abbott personopplysninger til andre jurisdiksjoner?
Abbott lagrer data på sikre servere i flere land i verden. Vennligst vær oppmerksom på at informasjon du gir oss eller informasjon som vi får gjennom din bruk av Abbotts Nettsider kan behandles og overføres til andre land enn det landet du bor i, inkludert USA. Personvernlovgivningen i slike land tilsvarer kanskje ikke gjeldende lovgivning i ditt land. Ved å legge inn eller gi oss dine personopplysninger samtykker du til overføringen til, innsamlingen, lagringen og behandlingen i slike land. Du kan alltid trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss gjennom kontaktinformasjonen nedenfor.
Vi overfører personopplysninger til tredjeland utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet ("EØS") og Storbritannia som ikke tilbyr samme beskyttelsesnivå. For å beskytte dine personopplysninger vil bare overføre på grunnlag av (i) en beslutning fra EU-kommisjonen som tillater dette, eller i tilfelle av Storbritannia, en beslutning fra Information Commissioner’s Office (ICO), eller (ii) underlagt EU-godkjente standard personvernsbestemmelser eller for overføringer fra Storbritannia, en ICO-godkjent dataoverføringsavtale. Vennligst vær oppmerksom på at Abbott har inngått avtaler basert på EUs standard personvernsbestemmelser for å overføre dine personopplysninger fra EØS til tredjeland, inkludert USA.
Dersom du ønsker en kopi av avtalene vi bruker for å overføre dine personopplysninger fra EØS/Storbritannia til tredjeland kan du ta kontakt med vår EU DPO (kontaktinformasjon nedenfor).
Vi kan tilby eller bruke tredjeparter for å tilby kundesupporttjenester i EØS, Storbritannia, USA eller Nord-Afrika, avhengig av hvilket land du bor i. Når du ringer til våre kundesupportkanaler, vil samtalen din først bli rutet gjennom et kundesenter i din region. Hvis vi ikke klarer å løse problemet ditt på det innledende stadiet, kan det hende vi må eskalere forespørselen din til et team i en annen region. Dette betyr at personopplysningene dine innledningsvis kan aksesseres i din geografiske region og deretter fra et annet land som er utenfor din region. Personopplysningene dine vil bli lagret på et sikkert sky-basert dataadministrasjonssystem hvor tilgangen er rollebegrenset.
Hvor lenge lagrer Abbott personopplysningene mine?
Personopplysningene dine vil lagres så lenge det er nødvendig for å levere og tilgjengeliggjøre appen, tjenesten eller produktet du har bedt om for deg, eller i samsvar med juridiske forpliktelser, inkludert med tanke på sikkerhet for produkter og medisinsk utstyr. For mer informasjon kan du ta kontakt med kundeservice eller vårt EU DPO-kontor ved hjelp kontaktinformasjonen nedenfor.
Hvordan beskytter Abbott personvernet til barn?
Abbott vil ikke bevisst samle inn eller bruke personopplysninger om barn på Abbotts Nettsider. Vi vil heller ikke bevisst tillate at barn bestiller våre produkter, kommuniserer med oss eller bruker noen av våre nettbaserte tjenester.
Hvis du som forelder blir klar over at barnet ditt har gitt oss informasjon kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor slik at vi kan samarbeide med deg for å håndtere dette.
Hvordan kan jeg korrigere eller slette personopplysninger fra gjeldende kunderegistre?
I samsvar med lokal lovgivning kan du be om at vi fjerner personopplysningene dine fra våre gjeldende kunderegistre eller at vi korrigerer dine personopplysninger. Vennligst benytt vår kontaktinformasjon nedenfor for å gi oss beskjed om dine ønsker. Vi vil beholde visse personopplysninger som vi mottar i forbindelse med kommersielle transaksjoner for våre arkiveringsformål.
III. Bruk av informasjonskapsler og annen sporingsteknologi
Abbotts Nettsider bruker normalt informasjonskapsler og annen sporingsteknologi. Vennligst se vår cookie-erklæring for mer informasjon om hvordan denne nettsiden bruker informasjonskapsler og annen sporingsteknologi for innsamling og bruk av personopplysninger, samt dine valgmuligheter.
IV. Dine rettigheter
Hvilke rettigheter har jeg i forbindelse med mine personopplysninger?
Personvernlovgivningen gir deg flere rettigheter knyttet til vår behandling av dine personopplysninger. Dersom du ønsker å utøve disse rettighetene kan du ta kontakt med oss via kontaktinformasjonen vår angitt nedenfor. Vi vil besvare din henvendelse så raskt som mulig, og alltid innen en måned etter at vi har mottatt din henvendelse. Vi vil be deg om at du bekrefter din identitet slik at vi er sikre på at vi kun gir deg tilgang til dine personopplysninger og ikke noen som utgir seg for å være deg.
Hvis du ønsker å få dine personopplysninger korrigert eller rettet, har du rett til å be om dette.
I gitte situasjoner kan du be oss om å slette uriktige eller ufullstendige personopplysninger som Abbott har om deg. I enkelte tilfeller kan det foreligge et lovgrunnlag for videre behandling av personopplysningene som gjør at vi ikke kan slette dine personopplysninger;
I enkelte situasjoner kan du be oss om å begrense behandlingen vår av dine personopplysninger. Dette gjelder for eksempel dersom du mener at personopplysningene vi behandler er feilaktige, eller dersom du protesterer mot vår behandling av dine personopplysninger.
Du kan når som helst å melde deg ut av å motta markedsføringsmateriell fra oss. Dette vil fremgå nederst i alle e-poster du mottar fra oss;
Du har rett til å få innsyn i personopplysninger som Abbott behandler om deg, slik som hvilke personopplysninger Abbott har registrert om deg, hvem Abbott utleverer dine personopplysninger til, hva Abbott bruker dine personopplysninger til, hvor lenge dine personopplysninger lagres og hvor personopplysningene dine er hentet fra.
I de tilfeller hvor vi behandler dine personopplysninger basert på vår berettiget interesse har du også rett til å protestere mot Abbotts behandling;
Du har også rett til å ikke bli underlagt automatisert behandling ment for å evaluere visse personlige aspekter om deg, slik som analyser basert på atferd. Vennligst les vår cookie-erklæringen for mer informasjon om hvordan du utøver denne rettigheten dersom det indikeres at informasjonskapsler blir brukt;
Dersom du har samtykket til behandlingen av personopplysninger, eller hvor behandlingen skjer som del av en avtale, har du rett til å få overført disse personopplysningene til en annen person eller, hvis det er teknisk mulig for oss å gjøre det, til et annet selskap;
Du har også rett til å klage til din nasjonale tilsynsmyndighet eller til å motta kompensasjon for eventuell skade du lider; og
Du kan alltid trekke tilbake samtykker du har gitt til Abbotts behandling av dine personopplysninger. Dette vil ikke medfører negative konsekvenser eller skade.
Vær oppmerksom på at disse rettighetene kan være begrenset etter gjeldende personvernlovgivning eller at rettighetene kan være betinget av ytterligere krav.
V. Kontaktinformasjon og oppdateringer av personvernerklæringen
Hvordan kan jeg kontakte Abbott?
Hvis du har spørsmål om bruk, endring eller sletting av personopplysninger du har gitt oss, eller hvis du ønsker å melde deg av fremtidig kommunikasjon fra en Abbott-virksomhet eller et bestemt Abbott-program, kan du kontakte oss ved å klikke på "Kontakt oss"-linken på nettsiden du besøker eller ved å sende en e-post til oss på info.adc@abbott.no. Du kan også sende et brev til følgende adresse:
Abbott Norge AS
Rolfsbuktveien 4 c
1330 Fornebu
Norge
Vi ber om at du inkluder e-postadressen som ble brukt ved eventuell registrering, nettsiden eller det spesifikke Abbott-programmet hvor du delte personopplysningene dine (for eksempel Abbott.com) og en detaljert beskrivelse av forespørselen ved all kommunikasjon til Abbott.
Personvernombud: Hvis du har spørsmål i forbindelse med behandlingen av dine personopplysninger, kan du kontakte vår EU DPO på www.eu-dpo.abbott.com eller via e-post på EU-dpo@abbott.com.
Hvis du ønsker å slette, endre eller korrigere dine personopplysninger og kontakter oss via e-post, ber vi deg skrive "Slettingsforespørsel" eller eventuelt "Endring/Korrigeringsforespørsel" dersom det er aktuelt i emnelinjen i e-posten. Vi vil gjøre vårt beste for å besvare alle rimelige forespørsler så raskt som mulig.
Hvordan vet jeg om Abbott har oppdatert personvernerklæringen?
Uten at det berører dine rettigheter etter gjeldende lovgivning, forbeholder Abbott seg retten til å endre denne personvernerklæringen uten forhåndsvarsel for å gjenspeile teknologiske fremskritt, juridiske- og regulatoriske endringer og god forretningspraksis. I visse jurisdiksjoner vil registrerte brukere bli varslet via e-post om eventuelle endringer. Relevant informasjon vil også bli lagt ut på Abbotts Nettsider.
Hvis Abbott endrer sin personvernpraksis, vil en oppdatert versjon av denne personvernerklæringen gjenspeile disse endringene. Vi vil oppdatere ikrafttredelsesdatoen angitt øverst i denne personvernerklæringen.
ADC-69234 v2.0 04/24
Følg oss