Du hast Fragen rund um FreeStyle plus Ich, die Mitgliedschaft oder FreeStyle Libre 3? Hier haben wir die häufigsten Fragen für Dich zusammengefasst.
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Rückgabe und Garantie
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Kostenübernahme
FreeStyle plus Ich ist als Begleitprogramm direkt an freestylelibre.de angebunden. Die Account-Erstellung erfolgt auf freestylelibre.de. Dein dort erstelltes Kundenkonto kannst Du automatisch auch für den Login auf FreeStyle plus Ich verwenden. Eine zusätzliche Registrierung ist nicht notwendig. Wenn Du bereits ein FreeStyle Libre Konto besitzt, kannst Du Dich damit direkt einloggen.
Eine Registrierung direkt auf der FreeStyle plus Ich Plattform ist leider nicht möglich. Bitte nutze die Registrierung auf freestylelibre.de.
In unserem Mitglieder Bereich erwarten Dich Inhalte, wie E-Learnings, Webinare und Servicematerialien, die ausschließlich registrierten User:innen zur Verfügung stehen.
Derzeit kannst Du Punkte vorrangig über E-Learnings sammeln. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit aktive Bonuscodes in die Eingabemaske im Prämienshop einzugeben. Halte die Augen offen nach Aktionen und Hinweisen im Newsletter bezüglich neuer Prämiencodes.
Durch das Sammeln von Punkten steigt Dein Wissenslevel, Deine Wissenspunkte werden fortlaufend summiert. Zudem kannst Du Deine Punkte gegen Prämien in unserem Prämienshop eintauschen. Dein für Prämien verfügbares Punktekonto sinkt bei jeder Einlösung, wohingegen Deine Wissenspunkte stets steigen.
Deine Prämienpunkte reduzieren sich nach Einlösung um den Wert der jeweiligen Punkte. Deine Wissenspunkte hingegen bleiben unberührt. Sie kennen nur eine Richtung - und zwar nach oben!
Auszeichnungen sind ein digitales Dankeschön für Deine aktive Nutzung als FreeStyle plus Ich Mitglied. Einmal erreicht, behältst Du Deine Auszeichnungen für immer. Du kannst sie unter "Mein Bereich" und unter "Mein Konto" einsehen. Achtung, es werden immer wieder neue Auszeichnungen freigeschaltet - Vorbeischauen lohnt sich.
Du hast die freie Auswahl zwischen allen ausgewiesenen Prämien. Die Prämien kosten unterschiedlich viele Punkte, sodass Du für manche länger sparen musst. Es stehen immer nur die auf der Website ausgewiesenen Prämien zur Verfügung. Wenn Prämien nicht mehr verfügbar sind, werden Sie aus dem Prämienshop entfernt. Die Auswahl an zur Verfügung stehenden Prämien wird sich regelmäßig ändern, sodass aktuelle Prämien entfernt und neue Prämien hinzugefügt werden.
Ja, Du hast stets die Auswahl aus allen verfügbaren Prämien. Solange Deine bereits schon einmal bestellte Prämie noch verfügbar ist, kannst Du Sie jederzeit erneut bestellen.
Nein, es fallen keine zusätzlichen Kosten für Dich an. Auch der Versand ist für Dich komplett kostenfrei.
Der FreeStyle plus Ich Bestellprozess bezieht Deine Lieferadresse aus den Stammdaten Deines FreeStyle Libre Kontos. Wenn Du im Bestellprozess nicht Deine korrekte Lieferadresse auswählen kannst, musst Du diese zunächst in Deinen Kontoeinstellungen auf freestylelibre.de anpassen und anschließend den Bestellprozess auf FreeStyle plus Ich neu starten.
Nein, derzeit kannst Du in einem Bestellprozess lediglich eine Prämie in Deinen Warenkorb legen. Solltest Du ausreichend Punkte haben, um direkt mehrere Prämien bestellen zu können, musst Du den Bestellprozess erneut durchlaufen.
Nein, dies ist nicht möglich.
Unser Kundenservice ist von Montag – Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr unter folgender Telefonnummer für Dich erreichbar und hilft Dir bei Fragen zu FreeStyle plus Ich und den FreeStyle Produkten.
Tel: 0800 519 9 519*
Sende uns Dein persönliches Anliegen per E-Mail. Du erreichst uns über die folgende E-Mail-Adresse. Unser Service Team meldet sich zeitnah bei Dir zurück!
E-Mail: freestylelibre.de@abbott.com
*Kostenlos aus dem deutschen Festnetz sowie dem deutschen Mobilfunknetz im Inland.
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