Si :
- Les produits livrés sont défectueux ou ;
- Ils ne correspondent pas aux produits commandés ;
- Vous n’êtes pas satisfait de votre commande :

Vous avez un droit de rétractation et vous pouvez nous retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison sous réserve qu’elle n’ait pas été endommagée, ni utilisé et que l’emballage scellé est non ouvert. Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits dont le sceau (de l’emballage) a été brisé, pour les capteurs dont l’emballage stérile a été ouvert, autre que l’emballage extérieur en carton du capteur, ou pour les lecteurs qui ont été déballés et/ou utilisés et qui ont une conservation limitée ou qui, dans ce cas, ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé comme pour les lecteurs et les capteurs.

Si vous voulez faire usage de votre droit de rétractation, vous devez le notifier avant que le délai de rétractation ne soit écoulé en envoyant le formulaire de rétractation ou en adressant votre demande au Service Client en appelant le numéro vert au 8002 54 87 depuis le Luxembourg. Vous pouvez joindre notre service clients les jours ouvrables entre 8h30 et 17h00.

En faisant usage de votre droite de rétractation, les frais de retour seront à votre charge. Après avoir traité votre retour, vous serez remboursé dans les 14 jours. Abbott remboursera tous les paiements reçus de votre part ayant un lien avec la commande rétractée. En cas de remboursement, nous utilisons les mêmes données de paiement (carte de crédit, PayPal) que celles utilisées pour votre commande.

Si vous n’avez pas utilisé le produit et ne l’avez pas endommagé, mais que vous avez ouvert l’emballage scellé, veuillez contacter le service clients afin qu’ils puissent vous aider.

Si vous avez des plaintes concernant nos produits après le délai de rétractation légal, vous pourrez peut-être faire appel à notre système de garantie.