Selecciona una de las preguntas frecuentes para saber más:

¿Dónde puedo comprar el sistema FreeStyle Libre?

Ingresando a la sección “Dónde comprar” encontrarás las alternativas de socios comerciales que venden el sistema FreeStyle Libre.

¿Dónde puedo contactarme si tengo alguna duda o problema con alguno de sus productos?

En la sección “Atención al usuario” encontrarás los medios para dudas o consultas de nuestros sistemas.

¿Puedo reembolsar mi FreeStyle Libre¹?

Si, todos los pacientes Fonasa tramo B-C-D y quienes tengan ISAPRE pueden reembolsar, recuerda presentar tu receta que indique uso permanente, boleta de compra desde la página web o de forma presencial. 

¿Cuáles son los requisitos para el reembolso?

  • Receta médica con los códigos del producto, debe decir USO PERMANENTE
  • Boleta de la compra o factura que incluya la descripción del producto.
  • Realizar el reembolso a través del sitio web o presencial en tu sucursal FONASA o ISAPRE

¿Cuánto dura el sensor?

El sensor FreeStyle Libre tiene una duración de hasta 14 días. 

El sensor FreeStyle Libre 2 Plus tiene una duración de hasta 15 días. 

¿Por qué el sistema requiere un período de calentamiento de una hora?

Poco después de la inserción de un sensor, pueden ocurrir procesos fisiológicos mientras el sensor y el organismo se equilibran. Estos procesos forman parte de la respuesta natural del organismo a la inserción del sensor. El proceso de equilibrio puede variar entre una persona y otra; asimismo, es posible que no siempre se produzca de la misma manera en una misma persona. Por lo tanto, se ha decidido dejar que el sistema se equilibre durante una hora a fin de garantizar que el sistema ofrezca lecturas de glucosa exactas.

¿Debo quitarme el sensor durante una resonancia magnética o una tomografía computarizada?

Si tienes una consulta médica que incluye el uso de radiación magnética o electromagnética fuerte, por ejemplo rayos X, RM (resonancia magnética) o TAC (tomografía computarizada) debes quitarte el sensor que llevas puesto y aplicar un nuevo sensor después de dicha consulta. El efecto que estos tipos de procedimientos tienen en el funcionamiento del sistema no ha sido evaluado²

¿Los pacientes necesitan un medidor de glucosa en sangre por separado cuando usan el sistema FreeStyle Libre?

No, para comodidad del usuario, el lector incluye un medidor de glicemia integrado que se puede usar para realizar pruebas de glicemia y cetonas en sangre con tiras FreeStyle Optium.

¿El sistema FreeStyle Libre se puede recetar para niños?

El sistema FreeStyle Libre está aprobado para uso a partir de los 4 años. 

El sistema FreeStyle Libre 2 está aprobado para su uso a partir de los 2 años. 

¿El sistema FreeStyle Libre se puede utilizar durante el embarazo?

Si, el sistema FreeStyle Libre se encuentra aprobado para uso durante embarazo.

¿Dónde se debe aplicar el sensor FreeStyle Libre?

Los sensores FreeStyle Libre y FreeStyle Libre 2 Plus están aprobados solamente para uso en la parte posterior del brazo.

¿Cómo debo preparar la zona de aplicación del sensor?

Es importante que la zona de aplicación esté completamente limpia antes de realizar la aplicación del sensor.

Primero lavar la zona con agua y jabón, enjuagar y esperar a que seque.

Ingresando a la sección “Ayuda” podrás ver un video educativo sobre cómo limpiar la zona y realizar la aplicación.

¿Qué ocurre si tengo mucho vello en el brazo y tengo problemas para aplicar el sensor?

El sitio seleccionado en la parte posterior del brazo debe estar afeitado prolijamente antes de limpiar la zona y aplicar el sensor.

¿El sistema requiere algún tipo de manipulación en los aeropuertos?

Recomendamos que el usuario notifique al personal de seguridad cuando atraviesa los detectores de seguridad aeroportuaria y siga sus instrucciones. 

¿Qué es una flecha de tendencia?

El sistema FreeStyle Libre ofrece una flecha de tendencia con cada lectura de glucosa, la cual le indica al usuario de qué manera y con qué rapidez están cambiando los niveles de glucosa. Por lo tanto, en cualquier momento, el usuario no solo puede saber su nivel de glucosa en un momento determinado, sino también si el nivel de glucosa es ascendente o descendente. Según la dirección de la flecha de tendencia, el usuario puede saber si su nivel de glucosa está cambiando gradual, moderada o rápidamente, lo que facilita el proceso de toma de decisiones.

¿Qué es el Sistema FreeStyle Libre 2?

El Sistema FreeStyle Libre 2 es un sistema de monitoreo continuo de glucosa, con las siguientes características:

  • Funciona con el sensor FreeStyle Libre 2 Plus, el cual tiene una duración de hasta 15 días

  • Transmisión automática minuto a minuto de los datos glicémicos (sin escaneo) cuando se activa el sensor inicialmente con la aplicación FreeStyle LibreLink

  • Alarmas de glucosa en tiempo real, opcionales

  • Precisión excepcional, incluido un sólido rendimiento a niveles bajos¹ (MARD general: 8.2%).

  • Amplía la indicación de edad a niños de 2 años en adelante

  • Posibilidad de escanear su sensor FreeStyle Libre 2 Plus con la aplicación para recuperar y completar los datos de las últimas 8 horas, en caso de que tenga una brecha o gap de información.

  • El sensor FreeStyle Libre 2 Plus es compatible con el Lector FreeStyle Libre 2 y la aplicación FreeStyle LibreLink actualizada.

¿Cuánto dura cada sensor FreeStyle Libre 2 Plus?

El sensor FreeStyle Libre 2 Plus está diseñado para durar hasta 15 días y deberán ser reemplazados luego de ese periodo. 

¿El sensor FreeStyle Libre 2 Plus es resistente al agua?

El sensor FreeStyle Libre 2 Plus es resistente al agua, hasta un metro de profundidad. No sumergir durante más de 30 minutos.

¿El sistema FreeStyle Libre 2 puede usarse en niños?

El sistema FreeStyle Libre 2 está aprobado para su uso a partir de los 2 años en adelante. 

¿El sistema FreeStyle Libre 2 puede usarse en embarazo?

Si, el sistema FreeStyle Libre está aprobado para uso durante embarazo

¿Si no tengo diabetes diagnosticada, puedo usar el sistema FreeStyle Libre 2?

Si, el sistema FreeStyle Libre 2 está aprobado para su uso en personas con y sin diabetes. 

¿En qué se diferencia el sensor FreeStyle Libre 2 Plus del sensor FreeStyle Libre?

El sensor FreeStyle Libre 2 Plus se puede usar hasta 15 días y está indicado para niños de 2 años en adelante, mientras que el sensor FreeStyle Libre se puede usar hasta 14 días y está indicado para niños de 4 años en adelante. 

Tengo un lector FreeStyle Libre. ¿Necesitaré un nuevo lector FreeStyle Libre 2 para tener alarmas opcionales?

Sí, necesitará un lector FreeStyle Libre 2 o tener instalada la aplicación FreeStyle LibreLink para recibir alarmas opcionales utilizando el sensor FreeStyle Libre 2 Plus.

¿Necesito actualizar mi aplicación para usar el nuevo sensor FreeStyle Libre 2 Plus?

Si, para poder iniciar el nuevo sensor FreeStyle Libre 2 Plus debe inicialmente actualizar la aplicación FreeStyle LibreLink.

¿Cómo hago para obtener lecturas de glucosa en tiempo real?

Para tener lecturas de glucosa en tiempo real se debe hacer uso de la aplicación FreeStyle LibreLink; es decir, activar inicialmente el sensor con el teléfono inteligente (y tener encendido el bluetooth). También podré escanearme con la aplicación. Pero debo tener en cuenta que una vez se inicia el sensor FreeStyle Libre 2 Plus con la aplicación, ya no servirá el lector.

  • Si activa inicialmente el sensor FreeStyle Libre 2 Plus con la aplicación, también obtendrá las alarmas en la aplicación.

  • Si activa inicialmente el sensor FreeStyle Libre 2 Plus con la aplicación, podrá compartir los datos en tiempo real con su familiar/cuidador usando FreeStyle LibreLinkUp.

¿Cuál es el rango de transmisión del sensor FreeStyle Libre 2 Plus para recibir lecturas de glucosa en tiempo real y/o alarmas de glucosa?

El rango de transmisión del Bluetooth es de 6 metros sin obstrucciones. Consulte el manual del usuario FreeStyle Libre 2.

¿Cuáles son las alarmas opcionales del Sistema FreeStyle Libre 2 y cómo funcionan?

El sistema FreeStyle Libre 2 ofrece a sus usuarios la función de alarmas opcionales. Esta nueva funcionalidad incluye las siguientes alarmas opcionales en tiempo real:

  • Alarma de glucosa baja: una alarma le notificará cuando su glucosa caiga por debajo del nivel establecido. (Se puede configurar entre 60-100 mg/dl) 

  • Alarma de glucosa alta: una alarma le notificará cuando su glucosa supere un nivel establecido por usted (Se puede configurar entre 120-400 mg/dl)

  • La alarma sonará/vibrará por 1 minuto. Si el usuario no responde a una alarma, la alarma del Sistema FreeStyle Libre 2 se repetirá después de 5 minutos si persiste la condición de glucosa baja o glucosa alta. Si la condición de glucosa baja o glucosa alta ya no persiste, la alarma ya no sonará. 

  • Alarma de pérdida de señal: una alarma le notificará cuando las alarmas de glucosa configuradas no estén disponibles porque su sensor ha perdido la comunicación con el dispositivo de lectura durante 20 minutos. 

¿Recibiré alarmas de glucosa en la aplicación FreeStyle LibreLink si inicié mi sensor FreeStyle Libre 2 Plus con el lector FreeStyle Libre 2?

No, en este escenario solo recibirá alarmas de glucosa en el lector FreeStyle Libre 2, puede usar la aplicación para controlar su glucosa, pero no puede recibir alarmas de glucosa con la aplicación porque el sensor fue iniciado por otro dispositivo.

¿Recibiré alarmas de mi lector FreeStyle Libre 2 o de la aplicación FreeStyle LibreLink mientras estoy en un avión?

Sí, si la configuración de la alarma esta activada, al igual que el bluetooth, recibirá notificaciones de alarma si se presenta un evento. La configuración de la alarma no cambiará mientras esté en un avión. El lector y el sensor FreeStyle libre 2 Plus no están restringidos por las regulaciones de vuelo y se pueden usar.

Si inicio el sensor FreeStyle Libre 2 Plus con la aplicación FreeStyle LibreLink, ¿puedo usar también el lector para escanear el sensor?

  • No, una vez que inicias un sensor FreeStyle Libre 2 Plus con la aplicación, no se puede usar el lector.

  • Si el usuario quiere usar el lector y la aplicación, primero debe activar el lector y luego la aplicación. De este modo, tendrá las lecturas de glucosa con escaneo en el lector y el teléfono inteligente.

  • Es decir, si se utilizan ambos dispositivos con el sensor FreeStyle Libre 2 Plus, el sensor no transmitirá las lecturas de glucosa en tiempo real a la aplicación. Si inicia su sensor FreeStyle Libre 2 Plus con el lector, no recibirá lecturas de glucosa en tiempo real con ese sensor en el lector o en la aplicación.

¿Aún tengo que escanear el sensor para obtener una lectura de glucosa o la conexión Bluetooth mostrará la lectura sin escanear?

Ya no será necesario escanear, siempre y cuando hayas iniciado el sensor FreeStyle Libre 2 Plus con la App FreeStyle LibreLink, ahora verás automáticamente la información de tu glucosa más reciente o cuando recibas una notificación de alarma en su celular.

Si usas la aplicación, podrás escanear tu glucosa cada vez que lo necesites, incluso cuando exista pérdida de señal. 

Si utilizas el lector FreeStyle Libre 2, será necesario que escanear para ver tus niveles de glucosa. 

¿Qué ocurre con los datos de glucosa cuando pierdo la señal?

  • Durante los periodos de perdida de señal, la aplicación no está comunicándose con el sensor FreeStyle Libre 2 Plus para notificar las alarmas de glucosa, pero el sensor continua midiendo y almacenando los datos de glucosa.

  • Los datos de glucosa no se perderán si escaneas al menos 1 vez cada 8 horas.  

  • Los datos desde el periodo de pérdida de señal reaparecerán en la aplicación una vez que te escanees (dentro de 8 horas). 

¿Debo quitarme el sensor durante una resonancia magnética o una tomografía computarizada?

Si tienes una consulta médica que incluye el uso de radiación magnética o electromagnética fuerte, por ejemplo rayos X, RM (resonancia magnética) o TAC (tomografía computarizada) debes quitarte el sensor que llevas puesto y aplicar un nuevo sensor después de dicha consulta. El efecto que estos tipos de procedimientos tienen en el funcionamiento del sistema no ha sido evaluado.

¿Qué necesito para poder utilizar el sistema FreeStyle Libre?

Será necesario tener un sensor FreeStyle Libre (los sensores deben reemplazarse cada 14 días) y un lector FreeStyle Libre o la app FreeStyle LibreLink para poder escanear el sensor.

¿Cuánto dura cada sensor?

Los sensores están diseñamos para durar hasta 14 días y deberán ser reemplazados luego de ese periodo. 

¿Qué ocurre si el sistema FreeStyle Libre se usa durante más de 14 días?

El sensor deja automáticamente de recopilar datos de glucosa y se debe quitar después de 14 días de uso.

¿Qué tamaño tiene el sensor?

El sensor mide 5 mm de altura y 35 mm de diámetro.

¿Dónde se debe aplicar el sensor FreeStyle Libre?

El sensor FreeStyle Libre está aprobado solamente para uso en la parte posterior del brazo.

¿Puedo empezar a utilizar un segundo sensor cuando me quedan menos de 24 horas de uso en mi sensor anterior?

El Lector FreeStyle Libre o la aplicación FreeStyle LibreLink se pueden conectar únicamente con un sensor a la vez.

¿Cómo se aplica el sensor en el cuerpo?

El sensor se aplica en la parte posterior del brazo con un dispositivo simple y desechable denominado “aplicador”. Cuando se aplica el sensor, un pequeño filamento (5 mm) se inserta apenas por debajo de la piel y se mantiene aplicado con una pequeña almohadilla adhesiva.

Ingresando a la sección “Ayuda” podrás ver un video educativo sobre cómo limpiar la zona y realizar la aplicación.

¿Cómo debo preparar la zona de aplicación del sensor?

Es importante que la zona de aplicación esté completamente limpia antes de realizar la aplicación del sensor.

Primero lavar la zona con agua y jabón, enjuagar y esperar a que seque.

Segundo limpiar la zona con una toallita con alcohol y esperar a que se seque antes de realizar la aplicación. 

Ingresando a la sección “Ayuda” podrás ver un video educativo sobre cómo limpiar la zona y realizar la aplicación.

¿Qué ocurre si tengo mucho vello en el brazo y tengo problemas para aplicar el sensor?

El sitio seleccionado en la parte posterior del brazo debe estar afeitado prolijamente antes de limpiar la zona y aplicar el sensor.

¿Se puede aplicar el sensor sobre un tatuaje?

Sí. No se prevé ninguna interacción entre la tinta del tatuaje y el sensor. Se recomienda evitar áreas con cicatrices, lunares, estrías o protuberancias al aplicar el sensor FreeStyle Libre.

¿Los usuarios se pueden bañar o duchar mientras usan el sensor? ¿Pueden nadar o hacer ejercicio mientras lo usan?

Sí. El sensor se puede usar mientras el usuario se baña, se ducha, nada o hace ejercicio. El sensor no se debe quitar cuando el usuario se encuentra sumergido hasta un 1 metro de profundidad; asimismo, no se debe sumergir durante más de 30 minutos.

¿Existen productos para ayudar a que el sensor se mantenga adherido?

Sí, hay una serie de opciones de productos que pueden ayudar a la adhesión. Comunícate con el centro de atención a usuarios de Abbott al 800 802 226 de lunes a viernes de 8 a 18hs para que te puedan asesorar.

¿Cómo se quita el sensor?

Tira del extremo del adhesivo que mantiene el sensor adherido a la piel. Despegalo de la piel con un único movimiento. Cualquier residuo restante de adhesivo se puede quitar con agua tibia con jabón o alcohol isopropílico.

¿Los usuarios pueden obtener una lectura de glucosa a través de la ropa?

Sí. Los usuarios pueden obtener lecturas de glucosa, incluso a través de la ropa, al escanear el sensor con el lector. El lector puede capturar datos del sensor a una distancia de 1 a 4 cm del sensor.

¿Cuál es el período de validez del sensor FreeStyle Libre?

Consulte el envase del sensor para conocer la fecha de vencimiento. El sensor se puede aplicar hasta 14 días antes de la fecha de vencimiento que aparece en su envase.

¿La fecha de vencimiento indica el último día en que el usuario puede aplicar el sensor o el último día en que se puede usar?

La fecha de vencimiento indica el último día durante el cual puede usar el sensor. No utilices el sensor FreeStyle Libre después de la fecha de vencimiento. Si el sensor vence durante el plazo de uso de 14 días, inicia un nuevo sensor antes del vencimiento del que tiene en uso.

¿Con qué frecuencia se debe recargar el lector?

Hay un ícono de batería en el lector que indica el estado de la batería.

Con el uso normal, el lector se puede usar durante aproximadamente 7 días antes de tener que volver a recargarlo. Aparecerá una advertencia de batería baja en el lector cuando necesite recarga.

Cuando los usuarios tienen suficiente carga restante para aproximadamente un día de uso, aparece un mensaje de batería baja junto con el resultado.

Los usuarios pueden escanear el sensor cuando la batería está baja y mientras cargan el lector.

¿Qué ocurre si el lector se queda sin batería? ¿Se pierden las lecturas de glucosa?

El lector se debe recargar si la batería se agota. Las lecturas de glucosa almacenadas en el lector no se pierden.

¿Cuánto tiempo lleva cargar completamente el lector?

El lector se carga completamente en aproximadamente 3 horas si la batería está completamente agotada.

¿Qué significa “LO” cuando aparece después de que un usuario escanea el sensor con el lector?

Si aparece “LO” en el lector cuando un usuario escanea el sensor con el lector, significa que la lectura es inferior a 40 mg/dl. Puede tocar el botón del mensaje para obtener más información. En estos casos el usuario debe verificar su nivel de glucosa en sangre con una tira reactiva para confirmar el valor. Si el usuario obtiene un segundo mensaje “LO”, debe ponerse en contacto con su médico de inmediato.

¿Qué significa “HI” cuando aparece después de escanear el sensor con el lector?

Si aparece “HI” en el lector cuando un usuario escanea el sensor con el lector, significa que la lectura es superior a 500 mg/dl. Puede tocar el botón del mensaje para obtener más información. En estos casos el usuario debe verificar su nivel de glucosa en sangre con una tira reactiva para confirmar el valor. Si el usuario obtiene un segundo mensaje “HI”, debe ponerse en contacto con su médico de inmediato.

¿El sistema FreeStyle Libre tiene alarmas?

La versión del sistema FreeStyle Libre disponible en Chile no tiene alarmas.

¿Cuál es la vida útil del lector FreeStyle Libre?

El uso normal del lector FreeStyle Libre es de 3 años.

¿Qué es la aplicación móvil FreeStyle LibreLink?

FreeStyle LibreLink es una app gratuita que se puede utilizar para escanear los sensores FreeStyle Libre en lugar que con el lector FreeStyle Libre. Está disponible para descarga en Google Play y App Store.

Algunos de los beneficios de FreeStyle LibreLink son:

  • Los cuidadores se pueden descargar la app LibreLinkUp y recibir en tiempo real la información de las mediciones de glucosa de sus seres queridos en su celular
  • Posibilidad de vincularse con un profesional de la salud directamente desde la app para que pueda visualizar la información de las mediciones
  • Las mediciones realizadas con la aplicación se actualizan automáticamente en la plataforma LibreView sin necesidad de cables
  • Posibilidad de activación de mensaje hablado
  • Variedad de reportes: Patrones diarios, periodo en objetivo, eventos de glucosa baja, glucosa promedio, gráfico diario, A1c estimado, uso del sensor.

Cada vez que el usuario realice un escaneo del sensor con FreeStyle LibreLink, en la pantalla se mostrará la lectura de glucosa actual, las últimas 8 horas de su historial de glucosa y una flecha de tendencia que muestra si su glucosa está subiendo, bajando o cambiando lentamente.

Importante: La app FreeStyle LibreLink es compatible con algunos teléfonos móviles. Consulta la guía de compatibilidad en la sección “Aplicación FreeStyle Libre” para conocer más detalle.

¿Puedo tomar lecturas con mi lector FreeStyle Libre y la aplicación FreeStyle LibreLink usando el mismo sensor?

Sí. Es posible escanear un mismo sensor con la aplicación FreeStyle LibreLink y con el lector. Para esto será necesario activar el sensor primero con el lector y dentro de la hora de activación, activarlo con la app FreeStyle LibreLink.

Es importante tener en cuenta que los datos generados entre la aplicación FreeStyle LibreLink y el lector FreeStyle Libre no se comparten entre sí. Por ejemplo, si se escanean y visualizan los niveles de glucosa alternativamente, es decir, se cambia el equipo de lectura, es posible que veas algunas lagunas en los datos de glucosa. Esto puede afectar la generación de informes disponibles en el lector, en la aplicación FreeStyle LibreLink y en LibreView. 

Es importante seguir escaneando el sensor con la aplicación o el lector al menos una vez cada ocho horas para poder obtener una imagen más completa de las tendencias y patrones de glucosa.

¿Tengo que pagar para descargar o utilizar las aplicaciones FreeStyle LibreLink y LibreLinkUp?

No, las aplicaciones son gratuitas para cualquier usuario.

¿LibreLinkUp está diseñado para uso clínico o médico?

LibreLinkUp está destinado a ser utilizado por "seres queridos" o cuidadores como un servicio para compartir información. No está diseñado para que los profesionales de la salud lo utilicen en el entorno clínico para controlar a sus pacientes.

¿Cómo puedo ver las conexiones que tengo en mi app FreeStyle LibreLink?

En el menú de tu app FreeStyle LibreLink, ingresando a “Aplicaciones conectadas” podrás ver todas las conexiones con cuentas de LibreLinkUp y LibreView.

Soy un cuidador. Eliminé la información de Conexión con un paciente; ¿Cómo puedo agregarlo de nuevo?

El usuario de FreeStyle LibreLink (paciente) deberá enviar una nueva invitación para que se vuelva a conectar.

¿Qué teléfonos inteligentes son compatibles con LibreLinkUp?

LibreLinkUp se puede descargar en teléfonos con Android OS 6.0 o superior o iPhone 7 con iOS 11 o superior.

¿Puedo usar la misma cuenta de LibreView para FreeStyle LibreLink y LibreLinkUp?

Sí, se puede utilizar una cuenta personal de LibreView (utilizada para pacientes en FreeStyle LibreLink y LibreView) para iniciar sesión en LibreLinkUp.

¿Existe un límite de edad para LibreLinkUp?

Solo los usuarios mayores de 18 años pueden crear una cuenta en LibreLinkUp.

Al desinstalar y reinstalar LibreLinkUp, ¿podré seguir viendo las lecturas de glucosa de mis conexiones existentes?

Sí, siempre que inicies sesión con la misma cuenta a la que invitaron a ver la información, los datos de esas conexiones (hasta las últimas 100 lecturas de glucosa escaneadas) seguirán estando disponibles en su nueva cuenta.

Soy paciente y quiero saber más de LibreView, ¿dónde puedo encontrar una guía?

Ingresando a la web www.LibreView.com puede acceder a la guía de usuario que se encuentra en el pie de página: https://pat.libreview.io/articles/qsg/

Soy profesional de la salud y quiero saber más de LibreView, ¿dónde puedo encontrar una guía?

Ingresando a la web www.LibreView.com puede acceder a la guía de usuario que se encuentra en el pie de página: https://pro.libreview.io/articles/qsg/

Para mayor información llama a nuestro centro de atención al 800 802 226 de lunes a viernes de 8 a 18hs, sábados y domingos de 10 a 15hs o envíanos un correo a servicioclientesLATAM@abbott.com

Imágenes con fines ilustrativos, no pertenecen a pacientes reales. Ante cualquier duda consulte a su médico y/o farmacéutico. La cubierta del sensor, FreeStyle Libre y las marcas relacionadas son marcas de Abbott. Abbott Laboratories Chile, Ltda.

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